11月4日，中国质量协会在北京举行全国质量奖颁奖大会。国网天津市电力公司秉承质量至上理念，积极探索与实践卓越绩效模式，凭借“三集五大”体制变革、“五位一体”机制创新迸发出的巨大能量，荣获第十五届全国质量奖。
从讲质量到质量奖
全国质量奖由中国质量协会评定，坚持“高标准，少而精”和“优中选优”的原则，是我国质量领域的最高奖项。国网天津电力此次成为全国电力行业唯一获奖企业，也是国家电网公司“三集五大”体系建设后系统内第一家获奖单位。
机遇带来壮志与热情，奋斗带来光荣与豪情。全国质量奖授予国网天津电力，标志着国家电网公司管理变革实践与国际标准的高度融合，是对国家电网公司“三集五大”变革之路的肯定和褒奖。国网天津电力正是扎扎实实走在这条变革之路上，孜孜不倦探索质量管理之道，水到渠成地登陆了成功的彼岸。
国网天津电力准确把握“三集五大”体系实质要求，追求更高发展质量，在建成“三集五大”和“五位一体”的基础上，率先开展卓越运营机制研究实践，推动企业变革发展。国网天津电力通过争创全国质量奖，导入卓越绩效模式，探索与实践“三集五大”体系更有效、更稳定发挥作用的常态模式;通过获得全国质量奖，以质量标杆检验和体现“三集五大”体系运营成效;通过构建电网企业卓越绩效评价标准，丰富和完善创建“两个一流”的评价体系，进一步聚焦质量和效益。
来自不同行业的评审专家按照全国质量奖的评审标准、评审程序和考核内容，对国网天津电力全面、严格地问询考核。评审组对国网天津电力在国家电网公司统一管理下的管理体系、管理机制及经营成果给予了高度评价：重视企业文化建设并具有高度的社会责任感，具有明确的使命、愿景和价值观;创新服务理念和服务方式，不断完善客户服务体系，建立良好的顾客关系;围绕“建设世界环城市供电网”愿景，持续发展电网建设技术;坚持以人为本，促进员工学习发展，强化激励机制，推动人才队伍成长;重视电网基础设施建设，不断加强特高压和坚强智能电网建设。下一步，国网天津电力将认真总结卓越绩效评价经验，形成“可复制、可推广”的成熟样本，继续探索推行卓越绩效的有效路径，建立健全基于卓越绩效模式的“五位一体”常态机制及卓越绩效评价模式。
抓机遇促变革
国网天津电力在建设国际一流电网企业进程中走出了一条卓越之路：落实国家电网公司部署要求，坚持体制机制创新，积极争取并做好总部试点示范，从“三集五大”到“五位一体”，再到实施卓越管理，始终坚持战略引领，为迈入卓越运营奠定了坚实基础。
该公司作为国家电网公司“三集五大”体系下卓越绩效试点单位，率先研究并构建卓越管理体系，全面导入卓越绩效模式、常态开展管理成熟度评估、启动争创全国质量奖，去年成功获评全国实施卓越绩效模式先进企业，今年7月成功入围现场评审，是全国14家入围质量奖现场评审的企业之一，也是天津市唯一企业。
国网天津电力坚持管理创新，基于“三集五大”管理体系，抓好“五位一体”深化应用，在末端融合、专业应用、成果推广等方面保持引领地位;坚持创新积累，为该公司迈入卓越运营提供了不竭动力;围绕争创全国质量奖，全面引入卓越绩效模式，常态评估企业战略、管理、运营、服务各领域成熟度，推动实现卓越运营;坚持服务创新，积极打造国际化一流服务品质，首创公用事业行业服务经济社会发展评价体系，在天津自贸区建成以“快高新”为主要特征的“互联网+”高端服务体系;完成中新生态城智能电网展厅改造升级，打造全球能源互联网标志性展示窗口;首次承担总部大型园区项目，提前完成国网客服北方园区建设，建成全国首个园区型绿色能源网;坚持科技创新，系统开展大电网运行机理、控制策略等研究，提高驾驭能力;深化工业化、信息化融合，依托中美能源合作平台，全面启动建设生态城智能电网创新示范区;深化移动互联网技术、大数据技术发展对企业影响的研究，积极开展应用实践，推动技术创新与管理创新融合;坚持文化创新，丰富卓越文化和“五大核心品质”内涵，提升职工素质和企业素质。
“三集五大”体系下，国网天津电力开展国际对标，为该公司迈入卓越运营提供了有力参照。该公司以国际对标为引领、综合对标为抓手、异业对标为突破，全面开展综合对标诊断提升;按照世界一流城市供电企业的目标，与国际优秀电力企业开展国际对标，建立工作机制，建成多元化综合对标管理平台，拓展国际视野，实现管理提升;持续开展国际对标诊断与提升，通过开展诊断分析明确公司现状，分析指标差距影响因素，开展领先实践学习活动，制定改进提升计划;与新加坡新能源电力公司开展国际典型企业定点对标工作，实施“供电服务质量”专题对标研究;开展领先实践交流学习活动，有针对性地引入国际先进电力企业管理实践，实现管理水平提升;进一步优化指标体系，拓展数据收集渠道，完善数据资料信息库架构，构建国际对标知识库，支撑国家电网公司建立“七个国际对标库”;依据指标比对结果，寻优找差，持续开展业务诊断分析，制定指标提升策略，实现持续循环改进;实施成效评估，切实提升国际对标工作实效。
国网天津电力将卓越绩效模式应用于“三集五大”新体系下的企业常态运行中，持续开展经营管理诊断及评估工作;实施资源整合，为该公司迈入卓越运营提供了有力支撑;从战略导向、顾客驱动、社会责任等9个维度，将卓越绩效模式与“六项行动计划”、年度重点督办任务深度融合，加强任务进度和质量管控，做好资源匹配和成果策划;按照卓越绩效评价准则要求，形成经营管理提升的合力;制定整合运用计划，先期开展公共关系、智力、信息资源整合;建立情报信息收集系统，及时掌握电力改革最新动向;整合公共关系资源，建立“一口对外”企业公关体系及配套机制，在破解外协难题、争取政策支持等方面取得突破;构建一流智库体系，统一开展政策、改革等课题研究，辅助科学决策。
以卓越树标杆
理论指导实践，实践创造理念。国网天津电力立足推动企业迈入卓越运营，引入卓越绩效模式，全面构建卓越管理体系，建立了“测量—评价—改进—提升”的闭环机制，推进卓越理念方法与专业管理深度融合，卓越绩效准则正越来越被广大干部员工理解、接受和运用，形成了谈卓越绩效模式、用卓越绩效方法、创卓越绩效业绩的浓厚氛围。
国网天津电力在迈入卓越运营中完善“三集五大”体系，实现新体系自我创新、高效运转。梳理卓越绩效模式导入任务矩阵，形成283项持续提升任务，从短板提升、创新培育及成果总结三个维度与年度重点任务进行匹配，对“两个提升工程”任务池提出完善建议和阶段性成果验证的要求;推广应用最佳实践案例，强化技术标准、通用制度培训和执行，全面固化“三集五大”体系要求;发挥“三个中心”作用，提高对核心资源、关键流程、服务质量在线管控的及时性和有效性。
该公司在迈入卓越运营中深化“五位一体”机制，实现新机制自我更新、协同流畅;推广“五位一体”深化应用通用方法，综合运用各种监督评价手段，实施流程体系内审，推进流程管理“两头固化”和“中间优化”;深化标准化作业体系融合应用，确保“五位一体”班组落地全覆盖;建立完善卓越绩效评价准则及评价方法，构建基于“五位一体”的卓越绩效管理平台，形成长效评价提升机制;开展卓越运营机制研究，以企业负责人业绩考核为主线，启动卓越绩效指标体系初步构建工作，同步探索卓越绩效模式与“五位一体”融合的实施路径;将卓越管理要求与“五位一体”各要素对接匹配，推进与专业管理深度融合。
该公司在迈入卓越运营中积极探索支撑持续领先、持久卓越的新机制新做法;持续完善卓越绩效标准及配套机制，同步开展卓越绩效管理系统平台建设，为持续开展卓越绩效自评改进提供系统支撑;重点推动卓越绩效理念在各层级深化应用，实现卓越绩效理念真正入脑、入心、入行;结合国家电网公司卓越绩效评价试点工作，基于自身实践开展卓越运营机制研究，探索积累大型集团化企业推行卓越绩效的路径，形成方向性思路、应用方法论和可推广模式;力争成为卓越绩效管理经验、标准和理念的输出者。
