每年春节前后都是企业办理停送电业务的高峰期，由于今年“疫情”肆虐，制约了企业节后复工的时间，面对企业陆续复工用电，国网冀北张家口供电公司超前谋划，持续做好网上办电“不见面”服务，充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线等渠道优势，利用网上办公、线上审批的方式，提高办电服务效率。针对医疗机构、集中隔离场所等疫情防控重点单位、重要防疫物资生产类企业的新装或增容，开辟业扩绿色通道，实施线上报装零上门、绿色通道零审批、业扩配套零投资的“三零”服务。
该公司充分发挥用电信息采集系统的技术优势，积极配合政府开展区域用电情况分析，为政府掌握企业复工情况及防控疫情提供数据支撑。此外，对疫情防控重点单位、防疫物资生产企业开展负荷监控，加强后台数据分析，协助企业做好用电负荷控制，全方位保障企业顺利生产复工。
同时，该公司共产党员服务队队员对复工企业配电室、生产车间的电气设备及线路进行安全隐患排查，指导企业及时消缺并做好相应防患措施；积极引导企业科学合理用电，广泛征求客户对供电服务的意见及建议，主动接受客户监督。并向企业公开用电人员的联系信息，畅通反馈渠道，实时响应客户诉求，为迟到的节后企业安全用电奠定坚实基础，助推供用双方携手发展共赢。
