据了解,优化电力营商环境是落实习近平总书记对广东重要讲话和对深圳重要指示批示精神,对标国际最高最好最优标准,服务深圳打造世界一流营商环境、建设粤港澳大湾区核心引擎的具体举措。
深圳供电局出台并实施“五优服务”,努力营造国际领先的电力营商环境
深圳市发展和改革委员会副主任郭跃华表示,良好的营商环境一直是深圳保持发展活力和创新动力的重要保障,深圳市委市政府高度重视营商环境改革工作,并将之列为全市“一号改革工程”。“‘获得电力’是营商环境的关键指标。深圳供电局大力推进‘获得电力’便利化的改革,正助力深圳世界一流营商环境建设。”
目前,该局低压报装只需2个环节,高压报装3个环节,流程时间大幅缩减。而2019年3月31日深圳市政府办公厅印发的优化水电气报装流程改革实施方案则为客户接电再次按下“快捷键”。
2014年起,10千伏及以上高压业扩报装外线电力工程全部由深圳供电局全额投资,客户只需提供空间并建好红线内的专用受电设施,就可彻底实现“家门口接电”,这一举措累计为客户节省投资逾40亿元。2018年,深圳出台《深圳市工商业用电降成本暂行办法》,华星光电有关负责人表示,按照该政策,华星光电每度电可以节省0.14元,相当于用电成本节省25%左右,“省出来的这笔钱可以投入到新品研发或新型显示技术生产线上。”
据了解,深圳供电局坚决执行国家降低工商业用电成本工作部署,2018年完成一般工商业降价10%的目标,全年降低工商业用电成本15.52亿元。2019年,该局还将继续落实政府工作报告“一般工商业平均电价再降10%”的部署,继续开展降电价工作。
深圳供电局南山智慧营业厅
统计显示,深圳供电局线上业务办理比例已超97%,连续三年居南方电网首位。凭借“三厅一宝”(网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅、支付宝生活号),客户可线上办理所有用电业务,实现一次都不跑,并实时掌握办电流程、电价电费、复电抢修等信息。
据悉,深圳供电局是全国首家公开线上业务办理节点信息的电力企业。市民在通过“南方电网95598”微信服务号提交报装申请后,办理进度、节点处理人及联系电话、停留时间等都可以在服务号查到,真正意义上实现业务信息公开透明。
据了解,该局还在国内首推“停电地图”,客户使用“南方电网95598”微信服务号一键报障,可直观了解故障停电时间、抢修人员到达现场时间、故障定位时间、阶段性复电及完全复电时间等动态信息。同时,在南方电网内率先推出日电量查询服务,客户获取用电信息的周期从原来每两个月一次缩短为每天一次,精确分析每天的用电情况。
电力是企业发展、人民生活的基本保障。深圳供电局狠抓电网规划、综合停电、故障管控,实现从“用上电”到“用好电”的飞跃。2018年,深圳全口径客户平均停电时间0.68小时(按国际通行IEEE-1366标准统计至低压客户),达到世界一流水平,与英国伦敦相当。福田中心区高可靠性示范区客户年平均停电时间仅1.93分钟,供电可靠率99.9996%,达世界顶尖水平。
2018年,深圳供电局投资66.6亿元完善主配网网架,配网线路计划停电时,98.5%的线路可通过负荷转供避免客户停电。同时,该局还成立有专业带电作业队伍,加大不停电作业在配网项目的应用,确保能带电作业的项目绝不造成客户停电。
2019年是新中国成立70周年,是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的关键之年。深圳供电局将不断革新进步,以国际一流的电力营商环境为实现深圳高质量发展注入新动力。