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贵州电网公司今年互联网业务比例将超80%

国际电力网  来源:南方电网报  日期:2019-03-22

今年,贵州电网公司将加快推广互联网统一服务平台应用,互联网业务比例将达到80%以上。

贵州电网公司今年将用好“互联网”等新技术手段,加强服务平台新业态功能的开发应用,充分发挥新技术在供电服务中的平台和渠道作用。通过构建智能化、便捷化、多样化的现代服务体系,实现供电服务由被动解决问题向主动创造价值转变。

与此同时,贵州电网公司将持续提升互联网业务办理比例,逐步实现用电业务“一次都不跑”,推动实体营业厅向客户体验厅转型,充分利用互联网大数据资源,精准分析客户用电特性,开展客户画像,为客户提供个性化和差异化服务,持续提升客户体验,推动客户服务数字化转型。


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