为推动供电企业“获得电力”优质服务水平再提升，不断满足全省用电企业和人民群众对优质电力服务和美好生活的要求，打造良好用电营商环境，实施闭环监管。江苏能源监管办于2018年11月至2019年1月集中开展2018年供电监管“回头看”工作，对连云港（3.250, 0.01, 0.31%）供电公司、海安供电公司、仪征供电公司、常州供电公司开展了现场监管。
本次供电监管“回头看”工作坚持问题导向，以上一年度供电监管检查问题整改情况和贯彻落实《江苏用户获得电力优质服务情况重点综合监管工作方案》具体举措及成效为落脚点，通过听取汇报、查阅资料、问询当事人、查看供电营业厅、走访农村供电所等方式对供电企业业扩报装服务、电网工程建设、居配工程建设、供电可靠性、市场公平开放、信息公开等方面开展了严格细致检查。总体看，在能源监管机构持续监管下，供电企业能够按照能源监管机构提出的要求，围绕“简化办电流程、压缩接电时间、降低接电成本”目标，不断创新“便利、快捷、便宜、可靠、阳光”的用电服务新举措，供电服务水平和供电质量不断提升，基本能够满足省内电力用户对电能和服务的需求。但部分供电企业在精简报装资料、新能源并网服务、居配工程管理、供电市场建设等方面还存在一些问题和不足，需要进一步加强和改进。
下一步，江苏能源监管办将汇总整改“回头看”情况，针对监管中发现的不规范问题，将下达监管意见书或整改通知书，督促相关供电企业进行整改；对发现的违法违规问题，将严格按照《国家能源局行政处罚程序规定》有关要求，开展行政处罚工作。
