以雾凇文明的松花江畔，孕育着一片人杰地灵、物华天宝的土地。在这里的吉林供电公司以发展地方经济、构建和谐社会为宗旨，紧紧围绕"新电力、新农村、新服务"目标，2010年，全公司上下孜孜以求、奋力拼搏，谱写了农电事业的新篇章，成为助推经济社会发展的最强音。
"三新"润"三农"：晴空丽日下的流星大步
一道道穿山越岭的农网线路过镇入村，一道道绚彩的霓虹点亮了偏远村落里农民企盼光明的心灯。吉林供电公司农电人秉承着"新农村、新电力、新服务"的发展理念，全力服务于农业、农村、农民。
吉林市政府发展和改革委员会副主任付申武说："在新农村电气化建设上，吉林供电公司主动与地方政府协调配合，因地制宜，改善了农村的电网结构和供电环境，为农村经济发展注入了活力。"2010年，7.5亿元和8.5亿农网完善工程顺利竣工，一条条注入生机的绿色农电通道，把细微的服务送到了农民的心坎上。为进一步改善农村用电环境，提高村民用电水平。近几年来，吉林供电公司各县级农电有限公司按照"政府发动、部门推动、乡村主动、百姓互动"的实施原则，有示范、有重点、分批次开展新农村电气化建设工作。"2010年，公司建成了1个电气化县、1个电气化镇、33个电气化村。"该公司农电工作部主任王俊鹏介绍说。
1月15日，磐石市富太镇六合村正式通过国家新农村电气化建设考评组验收。该村人口895人，耕地面积712亩，划定建设用地只有60亩。村支部书记刘万宝说起村里的变化，喜上眉梢，"新农村电气化改造后，道路畅通了，办厂方便了，效益出来了；线路整齐了，缆道畅通了，用电安全了。我们村有30多亩土地被盘活，人均建设用地增加了近0.4亩。"为保证村民的正常生活用电，在施工改造过程中，该公司尽量做到各工种同步作业，无论是线路走向、电杆植埋、导线安装等，都尽可能尊重群众的意愿和生活生产习惯，配合村屯的整体环境。
据了解，两年间，该公司仅磐石市农电有限公司就新建和改造10千伏线路789.24千米、低压线路4537.58千米、配变台区297个，新增配变容量24500千伏安，新增和改造用户电表箱近13万只,受益农户12.4万户。
管理创新：风雨交加中的快行疾步
突如其来的"7.28"洪灾致使吉林地区农网严重受损：66千伏线路倒杆22基，断线4处，10千伏配电线路倒杆2848基，断线862处，一座66千伏变电站报废；累计3680个变台，300780户用户停电。面对洪灾，吉林供电公司干部员工不畏艰辛、顽强奋战，与省公司系统援建队伍一道，在最短的时间内恢复了供电。
在灾难面前，更需阔步前行。吉林供电公司按照省公司农共一体化管理工作要求，将管理理念从传统封闭向开放创新转变，将粗放管理模式向公司集约化、专业化的统一管理方式转变，建设统一的组织体系、制度体系、流程体系和指标体系，充分依靠专业部室细化管理职能，通过优化资源配置，实现公司资源共享，提升管控和服务效率。
2010年是吉林供电公司农网完善工程的收官之年。农电资产素有"摊子大、战线长"的特点。届时，供电线路还将不断延伸，配电台区也会再翻一番，为农电企业资产管理增加了难度。吉林供电公司选拔委派了6名有丰富供电企业财务实践经验的"行家里手"到所属6家农电公司任财务联络员，指导农电公司有序进行财务工作，降低了农电企业的经营风险和财务风险，从而促进农电企业管理标准逐渐与供电接轨，推进农供一体化进程。
该公司还组织开展创一流互查工作，全面提升各农电公司管理水平，督促各农电公司加快创一流工作进度，加快创建国家电网公司一流县级供电企业的步伐。不断加强标准化建设和精益化管理，进一步提高企业的现代化管理水平，该公司桦甸公吉供电所、永吉西阳供电所、舒兰吉舒农电所已通过国网公司标准化示范供电所验收，累计57个供电所完成了标准供电所验收工作。还组织各农电公司档案管理人员外出学习，提升业务素质，加速档案规范化管理，六家农电公司档案管理全部达到国家二级档案管理标准。
服务倾心：星光月色中的轻履慢步
吉林供电公司农电系统把行风建设与优质服务工作结合到企业经营的全过程之中，同规划、同部署、同检查、同考核。通过加强培训教育和强化监督，不断提高职工队伍的整体素质和服务本领，不断创新服务方式，优化业扩报装、电费回收和故障处理的服务流程。
通过开展"明星窗口、星级窗口人员"竞赛活动，选树标兵典型，做到了"学有方向，做有榜样"，打造吉林农电的品牌服务特色。遵循"三不、一通报、一查处"的工作原则（即：不打招呼、不用接待、不交换意见，及时通报，认真查处问题），主管领导带队，结合日常检查，采取电话咨询、模拟报修、现场提问等方式进行明查暗访。继续推行"一站式"服务，加大"95598"客户服务热线的建设力度，建立地区统一的农电客户服务支持系统和具有用户户号信息、热线电话的新式便民服务卡。
长期以来，传统的坐收电费的方式虽然加强了电费收缴管理，规避了电费风险，但是在国网公司提出的"新农村、新电力、新服务"服务理念的要求下，如何能用灵活、便捷的缴费方式取代传统的窗口坐收、银行代收，统一缴费平台，减少农村居民为缴费而奔波。如何积极的采取政策手段、科技手段保障农电系统电费及时足额回收，如何采用先进的科技手段完成电费足额回收并提高客户满意度。7月15日，吉林供电公司对以上课题进行了研讨。
11月2日，吉林地区农电系统首家"电费充值卡"系统在舒兰市农电有限公司开启，为广大人民群众购电缴费搭建最便捷的绿色通道。用户可以在各营业厅自行购买50元、100元、200元面值的电费充值卡，也可向辖区的抄表人员直接购买，只需拨打95598电话服务热线，按照语音提示操作，就能随时随地进行电费缴纳。另外，该充值卡也可实现异地缴费，让出门在外的客户也能轻松缴纳电费。
