近日，从中国质量协会、全国用户委员会获悉，河北省电力勘测设计研究院荣获2010年度“全国用户满意企业”称号。至此，该院已经连续六年获此殊荣。
据了解，“全国用户满意企业” 是中国质量协会和全国用户委员会通过全面衡量一个企业整体形象、产品质量、服务质量、经济效益等综合指标，经过逐级推荐，依据第三方用户满意度指数调查测评结果评审产生的。
多年来，河北省电力勘测设计研究院始终坚持“顾客的需要就是我们的承诺”的服务理念，坚持“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，他们积极建立科学的质量文化，创新管理机制，推行卓越绩效管理模式，不断追求优秀产品质量和服务质量，不断追求用户特别满意，努力实现企业从优秀到卓越的提升。
“超越客户预期、超前主动服务”是河北省电力勘测设计研究院在2010年制定的服务目标，该院不断完善一切以客户为中心的服务机制，主动站在客户的立场换位思考，不断完善服务体系，保障内部信息畅通，对客户需求反应迅速，创新服务手段，充分利用科技手段促进服务的标准化、规范化、优质化。在2010年，该院共收到来自业主表扬信和锦旗31件，受到了业主的广泛好评。“我服务，您满意！大家都快乐！”和“理直气和的为顾客服务”的创新服务新举措，也使该院在全面加强优质服务水平的同时，不断提升企业的综合实力和企业品牌形象。
河北电力设计院荣获“全国用户满意企业”称号
日期：2010-12-20 来源：人民网 作者：郭佩 陈爱民 陈汝健
关键词： 河北电力设计院
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