“积极推进户表改造工程，不断提升一户一表覆盖率，确保年底完成15万户居民户表改造任务。”9月15日，济南供电公司召开“彩虹工程”百日提升行动新闻发布会，向社会公开发布电网建设、优质服务、户表改造、充电站建设等6项优质服务内容。同日，山东省17市供电公司同时召开新闻发布会，公布各单位“彩虹工程”百日提升行动实施方案和活动内容，组织各市、县（区）一百多支青年志愿者服务队走上街头，开展新型缴费模式、安全用电、科学用电等知识宣传，深入企业、社区、乡村，征求客户意见与建议，提供技术咨询与支持。公司系统“彩虹工程”百日提升行动全面展开。
为认真落实国家电网公司和集团公司创先争优工作部署，全面提升供电服务品质，山东电力集团公司决定在系统内广泛开展“彩虹工程”百日提升行动，提升同业对标水平，深化落实优质服务十项举措，夯实供电服务工作基础，打造服务亮点，提升“彩虹工程”品牌价值，实现供电服务创先争优目标，在国家电网系统和齐鲁大地，将“彩虹工程”打造成更加靓丽的供电服务名牌，争当服务全省经济发展的齐鲁先锋，争当国家电网公司系统排头兵。
“彩虹工程”百日提升行动涉及供电服务的8个大项34个小项，年底前实现供电质量、应急服务能力、安全用电水平、“一户一表”覆盖率等八个方面供电服务水平的显著提升，实现供电服务水平的新突破：一是加强各级电网建设，重点加强中低压配电网和农村电网建设改造，提升电网供电可靠性，减少客户停电次数。他们将加快“外电入鲁”工程建设，2010年年底前，宁东±660千伏直流输电工程实现单极投运。加快中低压电网建设，着力解决配网供电半径不合理、配变容量小等影响客户侧电能质量的问题，在完成年初中低压配网建设任务的基础上，再增加建设10千伏线路 700 公里，新增配电变压器781台，新增配变容量346兆伏安。加强停送电管理，优化电网检修模式，努力减少停电次数，缩短停电时间，提高供电可靠性。二是完成百个应急指挥中心建设，建立省、市、县三级应急服务体系，完善应急预案，提升电网应急服务能力，在恶劣天气、95598中断、重要客户停电等紧急情况下将对客户的影响降到最低。三是夯实供用电安全管理基础，加强隐患排查治理，提升客户安全用电水平。组织对全省煤矿、非煤矿山、化工、危险化学品等高危行业用电安全开展地毯式排查治理，对于客户资产的用电安全隐患，全部书面告知客户并督促整改，提升客户安全用电水平；切实做好省运会、世界太阳能大会等重大活动的保电任务，确保电网顺利迎峰度冬。四是开展营销“一系统、三中心”建设百日会战，提升营销管控能力，确保全省客户获得标准统一规范的城乡一体化营销服务。10月份将实现覆盖3300万城乡客户的营销业务应用系统的上线运行，年底前建成投运省级95598电话呼叫服务中心、电能计量中心和省市两级营销稽查监控中心，实现客户电话受理服务的规范统一、计量装置检定的全省统一、营销服务质量的实时监控。五是优化服务手段，提升供电服务标准化水平。进一步规范停电通知、故障抢修等工作提高便民，利民水平。完善停送电管理制度，加强计划刚性管理，严格控制延期送电。加强故障报修管理，提高抢修效率，确保故障报修回访率100%。六是实施“百万户表”改造工程，提升“一户一表”覆盖率，年底前完成100万户改造，2012年底前全省所有客户实现“一户一表”。七是加强农电管理，提升农电统一管理水平，确保农村客户享受到与城市客户同品质的供电服务。年底前所有县供电企业至少配备一台应急发电车和带电车。八是供电服务创先争优，“彩虹工程”再创佳绩。积极履行社会责任，配合政府做好节能减排、重点项目建设等工作，服务山东经济社会发展。积极开展安全用电、科学用电“百、千、万”服务活动，主动为100个大企业、1000个社区、10000个乡村提供安全用电、科学用电咨询和技术支持。
