河北省电力公司有关负责人近日表示，一个可实现省、市、县三级农电营销与客户服务一体化的网络信息平台6月30日起开始运行。这一被誉为“数字农电”的平台通过业务信息共享、实时在线监控，将有利于提高服务水平，杜绝基层电价执行随意的现象。
据了解，河北省电力公司所辖100家县级供电企业中，有80家为趸售代管性质，没有直管权限。长期以来，这些县存在农电营销管理粗放、与省市信息沟通不及时、供电服务质量差、电价执行随意等问题，农村客户反映极为强烈。对此，河北省电力公司构建全省统一的农电营销与客户服务一体化信息平台，规范了服务标准，服务操作过程及落实情况全部在平台上记录在案。所辖1184万农电客户信息全部融入平台，其接受的服务项目执行情况一目了然。省、市电力管理人员进入平台界面后，通过系统强大的调阅功能，随时监测业务开展的情况，掌握进程、质量和效率等，及时发现存在的问题。
国家电网公司农电部副主任张莲瑛说，河北省电力公司农电营销与客户服务一体化信息平台实现了业务“数字化”管理，保证了信息共享透明、工作标准统一，可有效杜绝基层电价执行随意。
