国务院对《黄河三角洲高效生态经济区发展规划》的正式批复，标志着黄河三角洲高效生态经济区发展战略已成为国家区域协调发展战略的重要组成部分。经济发展，电力先行。山东省东营市供电公司正努力创新电力发展路子、提高电力开发质量，全力服务黄河三角洲高效生态经济区建设。
建设坚强电网，夯实供电基础。坚强电网是供电企业提供优质服务的物质基础。东营市供电公司按照适度超前原则，坚持高起点规划、高质量建设、高标准管理，规划建设坚强电网。一是积极配合超高压电网建设。协助国家电网公司推进东营市境内宁东至山东±660千伏直流输电示范工程。2009年，建成投运500千伏油城输变电工程，东营市电网主网架顺利实现升级，电网电源支撑得到进一步加强。今后，还将在黄河以北规划建设东营市第二座500千伏变电站，增强东营市电网接受外部电源的能力。同时，通过采取改善变电站布点、新建扩建变电站、增加容量等措施，满足电力负荷快速增长的需要。二是严格控制电网工程建设质量。按照零缺陷移交、1年不检修、3年不扩建、5年不改造、30年经济寿命周期内扩建不超过1—2次的电网建设目标，强化工程设计典型化、选型标准化、施工规范化、管理精细化。加强过程控制，打造“精品工程”，降低电网建设成本，提高企业经济效益和社会效益。
打造服务名牌，提升服务品质。为适应黄河三角洲大规模开发建设的形势，东营市供电公司不断丰富“电力彩虹”这一山东省服务名牌的内涵，持续提升供电服务品质。一是构建大服务体系。根据实施高效生态经济区发展规划的需要，增加营业场所和服务人员，构建机关后勤为生产一线服务、生产一线为营销窗口服务的大服务体系。加大检修计划刚性管理，最大限度缩短客户停电时间。设立营销课堂，提升营销人员素质。二是强化科技支撑。发挥95598客户服务系统、需求侧监测中心主站系统和营销技术支持系统的作用，实现业务自动查询、数据在线监测；借助完善银电联网收费系统、推广电费充值卡等，将员工从繁琐的日常营销业务中解脱出来，集中精力了解客户、完善服务。三是诚心接受监督。把供电服务的知情权、参与权、监督权、评判权交给社会，构筑行风“飞检”、客户投诉、行风测评、第三方测评“四位一体”的社会监督评价体系，加强薄弱环节，提升服务水平。
突出高效生态，发展清洁能源。电源开发建设是供电服务的基础。针对黄河三角洲高效生态经济区建设电力需求增大的实际，东营市供电公司突出高效生态经济主题，积极参与风电项目建设，促进清洁能源发展。2009年，国华瑞丰河口风力发电厂和华能风力发电厂相继投运发电，填补了东营市风电发展的空白。为避免风电持续接入对电网安全运行带来不良影响，东营市供电公司在调度计划、频率控制、电压调整等方面提出一系列应对措施，保证了风电建设的健康发展，得到国家及省有关部门的充分肯定。
（作者为山东省东营市供电公司总经理）
提高电力开发质量 服务高效生态经济区建设
日期：2010-05-10 来源：人民日报 作者：卢国筠
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