截至11月底,武威供电公司累计完成售电量262656万千瓦时,同比增加20436万千瓦时,增长率达8.43%,提前一个月完成省公司下达年计划指标。
武威供电公司瞄准市场深入开展调研分析,学习借鉴好的经验和做法,围绕武威发展做文章,确立了巩固已有市场、开拓潜在市场、占领未来市场的营销方略,为市场开拓和完成年度目标任务赢得了主动。
该公司相继出台了《市场开拓实施方案》、《居民客户电费积分奖励管理办法》等制度和办法,将各项工作进行了系统的梳理和细化,做到了服务有序、管理有方、考核有据;通过进一步完善和创新服务手段,开展以业扩报装为主的“五查、五整顿、五规范”专项治理活动,细化报装过程节点管理,全面压缩客户办电时限,向管理要电量;全面细化和跟进服务措施,畅通“绿色通道”,积极服务招商引资和重点项目建设,向市场争电量;加快拉动内需工程、业扩工程和配网改造实施进度,成立“绿馨服务队”,突破供电“瓶颈”,向电网争电量;通过严格落实安全生产“三级管理制度”和安全生产“四到位”措施以及安全生产“日沟通、周协调、月分析”等例会制度,确保安全可靠有序供电,向安全要电量。
与此同时,通过教育宣传,引导广大员工转变服务理念,主动出击寻找电力市场,通过服务方式前移和服务理念的转变,主动掌握客户用电需求和服务工作中存在的薄弱点,建立对重点客户的帮扶机制,给予重点客户贴心的服务和帮助;开展“家电下乡,电力先行”为主题的“电气化示范小区、示范村”建设和赠送家用电器活动,激活农村消费市场;通过积极开展联合检修、动态检修、状态检修等措施,最大限度地减少变电站及各电压等级电网的停电时间,达到了保增长、促效益的目的。