9月1日，家住石家庄市世纪花园小区的王大妈吃完晚饭拿着电卡出了门，她来到家门口的一家24小时便利店，不到一分钟就交上了电费。“现在真是方便，遛着弯儿就能把电费交了。”王大妈高兴地说。“家门口正好有家民生银行，出门就能把电费交了。”8月28日，刚交完电费的石家庄市民张女士也感到现在交电费比以前方便多了。
如今，在河北南网六市，已有越来越来多的居民客户和王大妈、张女士一样，感受到了出门就能交电费的便利，这是河北省电力公司今年不断完善缴费服务举措、倾力打造城区“10分钟缴费圈”取得的成果。
据了解，以前河北南网各地居民客户要缴纳电费需要到供电部门的营业大厅或在银行网点办理电费储蓄。但是，供电部门的营业大厅数量有限，有的客户需要跑很远的路；而在银行网点办理电费储蓄时，客户经常要排长队。为切实解决居民客户缴纳电费不方便的问题，河北省电力公司不断完善缴费服务举措，全力打造和建设城区“10分钟缴费圈”。一方面，通过大力推广磁卡表、全面推行购电制，减少客户缴费次数；另一方面，创新服务方式，扩展电费交纳渠道，充分利用社会化代收方式增加电费缴费网点。
为方便客户缴费，河北省电力公司开发了即时缴费系统和移动POS缴费终端，通过无线专网与局域网相连，可实现对每个售电终端的管理，并可通过SG186系统，对收费数据进行实时查询。今年3月，河北公司以省会石家庄为试点，利用当地国大集团“36524”便利店“分布广、临近居民小区、全年365天、全天24小时营业”的特点，与国大集团协商开展了20个网点的磁卡表代售电业务。5月份，进一步将代收网点增加到200个，并将原有购电业务系统的功能进行升级，增加了非磁卡表客户缴费的功能。截至目前，石家庄全市共有252家便利店可以缴纳电费，月缴费量占居民客户总电费量的40%。如今，河北南网其它5市正在全面推广石家庄经验，充分利用社会资源优势代收电费。
同时，河北省电力公司进一步加强银企协作，积极拓展与金融机构合作的范围。8月7日，经过多次沟通协商，民生银行各网点柜台缴纳电费业务开通，此举进一步方便了客户。此外，河北公司与交通银行柜台缴纳电费业务也在接洽中。
“目前，河北南网居民客户的缴费方式已有银行（含网上银行）、邮政、便利店、大型超市、城市一卡通、24小时自助售电终端等10余种。城区居民客户基本实现了出门10分钟即可缴纳电费。”河北省电力公司营销部工作人员介绍，“我们还将进一步拓展电费缴费方式和交纳渠道，最大限度地方便居民客户缴费，让客户享受到更优质的服务。”
河北电力公司积极打造城区10分钟缴费圈
日期：2009-09-04 来源：人民网 作者：陈汝健 火雅琳 常征
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