日前,南方电网公司系统内第一个数字化营业厅在昆明供电局五华分局顺利启动。这是南方电网公司坚持“以市场为向导、以客户为中心”,不断提升优质服务水平的重要体现。
数字化营业厅与传统电力营业厅相比,具有以下创新点:一是节约人力成本,减少因人工错差造成的客户不满。二是延长服务时间,实现24小时自助服务,有效解决了客户缴费难问题。三是通过自助服务终端为客户提供更加快捷、高效的服务,提高了工作效率。四是通过各种宣传动画、视频,让客户更直观、更深入的了解供电企业,提升企业形象和地位。
日期:2009-02-12 来源:中国电力新闻网 作者:中国电力新闻网
能源资讯一手掌握,关注 "国际能源网" 微信公众号
看资讯 / 读政策 / 找项目 / 推品牌 / 卖产品 / 招投标 / 招代理 / 发新闻
扫码关注
免责声明:本文仅代表作者本人观点,与国际电力网无关,文章内容仅供参考。凡本网注明"来源:国际电力网"的作品,均为本站原创,转载请注明“来源:国际电力网”!凡本网注明“来源:XXX(非国际电力网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在相关内容刊发之日起30日内进行,我们将第一时间进行删除处理 。联系方式:400-8256-198