11月以来，广东惠州博罗县的粤港澳大湾区绿色农产品生产供应基地等23家用户，通过当地办电绿色通道、用电用水用气业务“一次办”等服务，方便快捷获得电力，保障了基地的正常运作和当地农产品的生产，为新冠疫情期间粤港澳大湾区粮食、冻肉平稳供给发挥了重要作用。
近年来，南方电网深化“放管服”改革优化营商环境工作部署，大力推广优化用电营商环境主动办、线上办、联席办、一次办“四办”举措服务经验，因地制宜创新“一地区，一特色”的用电营商环境，在全国打造“获得电力”标杆示范，助力广东经济社会高质量发展。
提前对接“主动办”
总投资350亿元的TCL华星半导体新型显示器件生产线项目，近日在广州黄埔区投产。该项目负责人表示，在项目选址筹建意向阶段，南方电网广东广州供电局通过“以用户为中心的绿色用能主动服务平台”线上对接数字政府，主动做好项目用电需求，提前与电网规划衔接等工作，制定个性化综合用能方案，为项目的顺利投产提供了可靠的电力保障。
据悉，广州供电局已累计为小鹏汽车、粤芯半导体、广汽产业园、华星光电等超1900多家企业提供“主动办”服务，为企业节省电力接入工程投资超过3.5亿元。
广州供电局市场部总经理吴琼表示，广州供电局创新打造绿色用能主动服务平台，通过创新政企协同办电信息共享机制，对接政府投资在线项目审批监管平台、多规合一管理平台、工程建设项目联合审批平台、政务服务平台等四个平台，主动获取企业用电需求，提前评估供电能力，推动配套电网工程规划建设和用户接入全过程各环节的有效衔接，供电服务介入时间从建设许可阶段提前到了招商引资阶段，实现了从“等待申请”向“主动服务”的转变。
创新升级“线上办”
“以往报装用电前，需要跑多个政府部门审批、盖章获取物权证明，花费很多时间，现在在家就能网上申请。”湛江市遂溪县洋青镇上山尾田村村民宋符荣通过互联网提交用电报装物权证明申请，仅仅2个工作日，全部部门都审批通过。
据悉，湛江村（居）民仅需在广东政务服务网提交用电报装物权证明申请，经由当地村委会服务网点、镇政府相关部门后台流转审批，审批结果直接推送到供电部门，由供电部门主动联系用户办理用电报装，全过程线上流转、进度实时查询。与线下盖章流程相比，线上审批平均用时4.5个工作日，审批时长大幅缩短。2022年7月，广东省发展和改革委员会将湛江用电报装物权证明“线上审批”纳入广东营商环境改革经验系列，同年10月，湛江供电局协同湛江市政数局完成用电报装物权证明“线上审批”便民化升级，正式入驻“粤省事”小程序平台。
据悉，广东全域推行“互联网+电力服务”，全面推进“一次都不跑”便民举措，全业务进驻政务服务网、粤省事、粤商通三大政务平台，形成“网、掌、微、支、政”五位一体的互联网服务渠道体系。目前，广东区域已实现通过“南网在线”应用电子签章、“刷脸签约”；湛江结合村镇居民办电的实际情况创新推出用电报装物权证明“线上审批”，将“用户来回跑”转变为“数据线上跑”；广州、佛山创新“信用+供电服务”实现“零证”办电。截至目前，南方电网广东电网公司互联网业务办理率已超过99%。
畅通机制“联席办”
为进一步提升办电便利度，广东积极推动各地建立“地方政府——供电企业”联席工作机制，在广州创新成立了全国首个“优化用电营商环境联席办公室”，在佛山推行“电力预装,临电共享”，在肇庆、惠州推出地方特色联席机制，通过日常沟通群、定期会议或合署办公等形式，及时优化用电营商环境相关政策，整合政企资源，持续推进行政审批改革和政企数据共享，不断优化用电营商环境相关政策。
“以前要到报装这一步才知道企业用电需求，现在通过联席办公机制，可提前获悉近一段时间甚至未来3年企业进驻情况，有利于发展规划和电力规划的同频共振。”广东肇庆鼎湖供电局供电服务中心副经理利万庆介绍，联席办公有效实现了用地规划、项目核准等各方信息的统筹和共享，企业一拿到地，供电部门就主动对接召开联席座谈会，共同规划企业水电气等各方面的配套设施，挖掘潜在用电需求，让负荷分布更有前瞻性。
持续深化“一次办”
广东中山市持续将供电服务深度融入政务服务体系，日前中山市行政服务中心内开设了“获得电力”专窗。中山供电局供电服务中心李淑贤向记者表示，“获得电力”专窗不仅可以办理供电业务，作为中山市首个电水气联办窗口，市民来到专窗即可享受到电力外线行政审批、电水气网业务联办、“不动产+用电过户”同办等“一站式”服务，一次性办理多种电、水、气业务，全面实现“只进一门，只到一窗，一次申请”。
广东电网公司市场营销部总经理杨亮明表示，基于电、水、气的公共服务属性，广东多地通过优化电水气热网等公共服务办理流程，整合同类材料和环节，重塑公共服务合作服务业务模式，将“事事分头办”转变为“一事一次办”。 截至2022年11月，广东电网公司全域20个地市已全部建立“电水气+”联办模式。
“广东电网将不断深化‘四办’特色改革举措，推动‘获得电力’服务水平进一步提升，助力广东区域用电迈向世界一流电力营商环境。”杨亮明说。
