4月28日,从民权县供电公司运维部了解到,为了确保“五一”期间供电安全稳定,该公司提前部署,细化保电方案,以“五注重一提升”全力保障“五一”小长假期间的电网安全可靠供电。
注重电网运行风险分析和设备运行监控。做好预警预控及事故应急预案,提升电网安全稳定运行保障能力。依据天气预报信息,做好短期负荷预测和电力电量平衡,合理统筹安排劳动节期间电网停电计划;注重设备巡视和外力破坏风险。在电力设施醒目位置装设安全警示牌、设置安全警戒线,防止施工、耕作、垂钓、放风筝等行为破坏电力设施,避免出现人身安全和危害电力设施的行为。注重风险管控和施工作业计划。认真开展承载力分析和风险作业许可备案,做好风险作业每日值班抽查,劳动节期间原则上不安排风险等级高的施工作业。
同时加强供电营业窗口管理,严格假期前后员工劳动纪律监督,合理安排窗口值班,确保假期期间交费渠道和线上业务受理畅通;加强舆情监测,应对突发事件要做到及时响应、高效协同和有力执行,杜绝发生供电服务事件。
另外,提升节日期间的供电服务水平,严格执行供电服务“十项承诺”,全面加强服务质量和客户投诉监督,确保客户诉求得到有效疏导和处置。