为了规范行业作风，更好地提升公司优质服务水平，从7月中旬开始，大足供电公司纪检监察室组织公司职工代表、聘请社会人士先后对公司所辖的城区、龙水、万古、三驱等四个供电客户中心营业厅以及部分供电所进行了明查暗访。一是以客户名义查询交费，办理用电申请，暗访营业人员的接待礼仪、服务态度，看大厅资料的摆放，现场询问交费客户等方式，掌握窗口人员的服务情况。二是明查暗访小组深入到邮亭火车站社区、中敖镇的麻阳村、铁山镇的双和村等10多个地方了解客户用电情况，通过对电压质量、故障报修及处理、抄表到户、电费缴纳等多种方式掌握公司员工的服务态度和服务质量。
据悉，此次大足公司纪检监察室先后出动人员二十余次，对各营业窗口服务人员的着装、文明用语、服务态度、清洁卫生、故障报修时限等进行了调查，提出了整改建议7条，并将检查结果好与差进行对比通报，限期落实整改。通过明查暗访工作的有效开展，促进了公司各营业窗口人员及员工能时时事事做到优质、规范、真诚，高效，进一步加强了行风建设和优质服务工作。
