国网长汀县供电公司施工人员放弃休息时间，奋战在一线。
国网泉州供电公司工作人员到九牧王企业为客户检查安全用电
国网厦门供电公司向福建自贸区厦门片区内客户了解用电需求。
人勤春来早。2月23日，在福州220千伏洋中—港区开断进浦口变线路工程、110千伏涧田输变电工程等多处工程建设现场，国网福州供电公司施工人员正忙着搬运设备、清理场地，紧锣密鼓推进工程建设。
这是国网福建省电力有限公司积极践行“四个服务”宗旨，加快建设海西坚强智能电网，深入实施用电满意提升工程的一个缩影。2015年以来，福建省大力实施赶超战略，加快建设自由贸易试验区，打造21世纪海上丝绸之路核心区，对电网发展质量和服务保障能力提出更高要求。另一方面，我国经济进入新常态，整个经济下行压力依然加大，福建省委省政府高度关注稳增长工作。国网福建电力主动适应新形势、新任务，以更加宽阔的视野，更加开放的思路，更加有力的行动，加快推进电网建设，积极出台精简业扩手续、提高办电效率系列措施，打通服务“最后一公里”，助力地方经济社会快速发展，让客户“早用电、用好电”。
“十三五”期间年均投入100亿元建设坚强配电网
配电网是保障电力能源“落得下、配得出、用得上”的关键环节。“十三五”期间，国网福建电力公司将进一步加快推进配电网建设，力争年均投入100亿元，统筹推进主电网和配电网、沿海和山区电网发展，提高供电质量，促进智能互联，至“十三五”末全面建成“结构合理、技术先进、灵活可靠、经济高效”的海峡西岸现代配电网。这一高强度、大规模的配电网建设将贯穿整个“十三五”。
2015年，国网福建电力投资近百亿元建设配电网，为历年最高。重点改造低电压、频繁停电线路和西部山区配电网，提高城市、农村电压合格率和供电可靠率;配电网规划设计深度、项目管控力度、提升配电网建设水平等方面都取得了一定成效;户均容量、绝缘化率、过重载改造、低电压治理等指标都有明显提升。
“十三五”期间，福建省以平潭综合实验区、自由贸易区、21世纪海上丝绸之路经济带核心区、福州新区建设为契机，全面融入“一带一路”发展建设，经济快速发展对配电网供电能力和质量提出更高要求，台风、洪涝等自然灾害的频发对配电网也提出更高建设改造标准。同时，福建省城乡差异、山海差异、东西部差异较大，农村配电网尤其是山区配电网在供电质量和供电能力方面均较落后于沿海发达城市，需要不断提高农村地区用户的用电条件和配电网的供电能力，满足其日益增长的用电需求;新型城镇化建设和扶贫工作重点县的建设，也需要作为服务民生重要基础设施的配电网持续加大投入。为满足分布式电源“无歧视、无障碍上网”和用户无限制接入，要求福建配电网应拥有智能配电网运行特征，实现分布式电源、电动汽车等与配网互动的要求。
有鉴于此，国网福建电力将进一步加快推进配网建设，提高供电质量，“十三五”期间配网建设力争年均投入100亿元，全面建成“结构合理、技术先进、灵活可靠、经济高效”的海峡西岸现代配电网。预计到“十三五”末，福建配电网10千伏N-1通过率中心城区、城镇、农村将分别达到100%、100%、93%;户均配变容量中心城区、城镇、农村分别达6、5、3千伏安;到2020年中压配变容量达到5330.0万千伏安、线路长度达到17.1万公里，分别是2014年的1.4倍、1.41倍。
2016年，国网福建电力公司将贯彻落实国家发展改革委《关于加快配电网建设改造的指导意见》和国家能源局《配电网建设改造行动计划》要求，以“一公司一目标、一目标一投资”的配电网建设方案为引领，以提高供电能力和供电可靠性为核心，按照全寿命周期理念规划及建设配电网，加大配电网投资，着力于低电压和重过载线路整治，推进一级漏保100%安装投运，全面完成防洪改造30座易涝小区地下配电站房，进一步统一居住区配电工程建设管理，努力构建城乡统筹、安全可靠、经济高效、技术先进、环境友好、与小康社会相适应的现代配电网。
同时，国网福建电力公司将认真贯彻落实《关于加大脱贫攻坚力度支持革命老区开发建设的指导意见》(中办发〔2015〕64号)，做好革命老区农村电网改造升级工程，统筹安排村村通动力电、光伏扶贫项目接网工程项目，做好2016年“国网阳光扶贫行动”工作。
[pagebreak]推进供给侧结构性改革让客户“早用电、用好电”
经济下行，风险挑战如何应对?三期叠加，转型难题如何破解?决胜小康，发展新局如何开拓?面对经济新常态，供给侧结构性改革开出了一剂“中国疗法”。和全国一样，福建经济发展存在一些困难与不足。唯有通过供给侧结构性改革，福建才能加快发展“动力切换”，加速经济“升级换档”，实现稳增长、促转型齐头并进，推动经济社会发展再上一个新台阶。国网福建电力积极响应中央、省委号召，加快推进供给侧结构性改革，积极出台精简业扩手续、提高办电效率系列措施，让客户“早用电、用好电”。
“我们这样的生物化工企业用电保障要求非常高，供电公司也一直对我们进行跟踪服务，我们感到非常满意!”2月25日，在国网泉州供电公司对客户的回访中，福建华宝海洋生物公司副总经理师体伟对该公司高效的业扩服务表示赞许。华宝海洋生物公司生产的N-乙酰葡萄糖胺系列衍生高新技术产品占同类产品出口的40%以上，该公司的华宝海洋生物化工是泉州市的重点项目，2015年10月提出正式用电申请后，国网泉州供电公司当即为其开通VIP绿色通道，现场协调解决流程问题，协助客户按投产预期倒排施工进度，精简业扩流程，赶在项目生产设备就位前通电。
通常一项业扩工程从申请到送电需要经过“客户向供电企业申请用电→供电企业受理客户用电业务并‘一次性’告知客户需要出具的相关证明及材料→供电企业审查客户用电申请事项→根据双方预约的时间完成现场勘查→供电企业确定供电方案→实施业务扩充工程(含外部工程和内部工程)→双方签订供用电合同→供电企业上门装表接电→供电企业将客户用电户务纳入档案”等环节。
2015年以来，该公司针对客户反映的业扩流程复杂、时间长等问题，积极出台精简业扩手续、提高办电效率系列措施，推进业扩报装从业务管理导向向客户需求导向转变，全面落实“一证受理”和“一次性告知”，业扩报装实行全容量接入，优化配套工程投资界面，项目实行“打包上报审批与下达，分批分解实施方式”，取消供电方案分级审批，全面提高客户项目用电工程的报装效率、工作质量和服务水平，高、低压报装时长分别压缩34.35%、34.77%，全力解决好供电服务“最后一公里”问题，切实满足客户需求，服务福建经济社会快速发展。
办电流程一直是用电客户最关心的内容之一。今年以来，国网福建电力推出用电受理“一证启动”服务，大幅简化了客户申请用电手续，提高了办电效率。原先为了防止违章建筑审批用电等情况发生，客户在申请用电时，要提交相关政府部门提供的施工许可证明等材料。高压用电客户在申请办理临时用电、新装用电或增容用电时，需要提交高压用电申请表、用电设备清单等材料。而“一证启动”用电受理模式，大大简化了用电办理流程，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，供电企业就会正式受理用电申请，现场勘察时再收齐资料。已有客户资料或资质证件如尚在有效期内，则无需客户再次提供。
为进一步提升业扩报装效率，国网福建电力对电网受限项目严格落实业扩“先接入、后改造”原则，推进业扩配套电网工程与客户受电工程同步建设、同步投运，全力满足客户用电需求。
“真没想到仅凭一张身份证就帮我办理了用电申请，还帮我复印，服务这么好。”、“我们企业用电有问题、有需要，供电公司都会热情支持，服务很到位，非常好!”真诚服务，收获的是各级政府和广大客户的充分肯定。“早用电、用好电”，国网福建电力主动作为，倾心服务，让客户心里亮起来。
