1月6日17时,随着西宁公司最后一笔电费足额到账,公司圆满完成了2015年年度公司业绩指标电费回收率100%的目标,实现了电费回收连续14年结零的优异成绩,保证了公司经营成果“颗粒归仓”。
2015年,面对经济下行,公司售电量市场出现负增长,电费承兑汇票比例高,高载能企业电费催缴艰难的实际,公司周密部署,将电费回收工作放在首位,全力确保全年电费足额回收。
公司积极抓管理、强业务、全流程控制,优质高效开展电费回收工作。制定大用户电费回收风险管控措施,超前防范电费风险,变事后追缴为事前管理;建立电费回收上下联动机制,按周召开电费回收风险分析会,分析客户电量变化、缴费时间、缴费方式、缴费能力等方面综合情况,做好风险用户的指导和沟通,当好企业的“电参谋”。
公司广大营销工作人员通过走访高风险客户,上门了解重点客户的生产经营情况,每日对电费到账情况进行监控,以手机短信、电话提醒、上门提醒等方式提醒客户及时缴纳电费,加强电费回收风险预警管理,使电费回收工作始终处于预控和可控状态。
各供电公司还充分利用媒体网络、品牌宣传、主题活动等形式,宣传电费回收工作的政策、法规,营造良好的舆论氛围,畅通缴费渠道,深入推广电费充值卡缴费、邮政代收、银行缴费、支付宝缴费、青海电力微信公众号等新型缴费方式,推动电费回收工作良性循环,实现了电费回收与优质服务工作的双赢。