近日，随着电费核算模式的切换，标志着金沙供电局电费管理实现对全金沙县客户的电费集中核算。至此金沙供电局“职责明晰、业务明确、管理高效、考核到位”的电费集中核算模式形成，电费集中核算的实现，进一步优化了核算工作流程和异常闭环处理程序，加强了营业行为过程控制，初步形成了数据集中、计费集中、核算集中的电费管理模式。
以点带面 稳妥推进
为构建科学、规范、高效的电费管理体系，按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设的要求，金沙供电局为加快集中核算进度，深入基层单位，着手对电费集中核算模式进行探讨。依托营销信息化系统，采用“以点带面”的集中模式，对电费核算工作量、业务流程、人员结构等情况进行科学详实的研究分析，对操作代码、系统权限、资料移交、业务职责等相关内容进行了明确，将电费集中核算工作全面展开。
严格管理 科学规范
集中推进过程中，该局按照 “集约化管理、规范化要求、标准化建设、严格考核” 加强内外部闭环质量管理体系建设。在电费审核中实行 “谁审核、谁负责、谁考核”的原则，有效诠释了“科学、规范、高效”的内涵。同时建立万元以上工单退补台帐，工单审核登记台帐、退补电量电费登记台帐、单户重算登记台帐、用电异常情况登记台帐，对所有大电力客户建卡，做到对每月发生变动的用户情况心中有数。“月有分析、周有总结、日有管控”，是核算推进中的另一个特色，每日制定核算计划。每周对上周的工作及时小结，每月召开核算工作会议，分析存在的问题并加以完善，为准确、及时核算奠定基础。
多层次培训 提升员工素质
目前承担核算工作的一共3名核算员，都是从其它岗位竞聘到客户服务中心核算岗位上的。为了迅速提升他们的素质，采用自主培训的形式，“同事变老师，会议改培训”是电费中心培训的一大特色，员工真正成为技能培训的主体，以员工需求为出发点, 尽力做到员工干什么、培训什么，缺什么、补什么，这种身边人讲身边事的培训形式，员工反映通俗易懂，用员工自己的话说就是一听就懂，一学就会，学了就能用。而每月召开的核算工作会议是电费中心另一培训课堂，会上每一位核算员对各自所辖的工作进行总结，并就存在的问题和解决的对策进行详细说明，对共性的问题以及需要和各供电所协调的问题将汇总成书面的形式，这种会议的不仅是工作汇报更是员工之间的相互培训。
工作创新结硕果
伴随着电费集中核算的推进，抄表例日管理进一步规范，自助收费占比逐月提高，月末抄见电量占比管理进一步加强，同时从抄、核、收环节实现堵漏增收。
规范抄表管理，对大工业及专线用户、所有农村、城市公用台区低压用户的抄表例日调整时间统一作详细安排。该局为规范核算管理，制定了《金沙供电局电费集中核算工作流程》，明确了各个层面核算员职责、业务办理流程规则和要求，保证了两级核算业务的有序衔接。同时加强对峰谷电价、基本电价执行及力率考核情况的监控和分析，严格退补电量电费管理，确保经营成果不丢不漏。
电费集中核算的全面实现，为建立完善营销管理集约高效的一体化组织模式，压缩中间业务环节，实现营销管理集中化、资源最优化、信息共享化奠定了基础。
甘肃金沙供电局全面实现电费集中核算
日期：2015-03-30
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