近日，崇左供电局营销分管负责人带领该局营销部、客户服务中心等部门人员再次前往大新县对用电企业进行了逐一走访；通过深入企业生产现场，切实了解企业经营状况及用电需求，并协调帮助用电企业解决面临的难题，为客户提供高质量的用电服务，确保崇左供电局售电量的增长。
“你们的生产线在正常情况下平均一天运作多少个小时……”走访中，该局营销分管负责人详细了解了用电客户的生产流程，调研客户在用电方面的需求和生产特点，确保在用电高峰期间能够保证用电企业正常生产，同时引导客户节能和错峰避峰的意识。通过走访，具体了解到新材料公司根据企业的生产经营状况，基于该企业在明年六月将投产第三条负荷达到1万左右的生产线，局营销分管负责人表示，将会安排业扩经理跟踪对接，把该用电需求作为明年重点项目工作，及时为项目主提供 “一站式”、 “电保姆式”的服务模式，优化提高办事程序及效率，对重点新增负荷项目开辟“绿色通道”。
“你们在设备运维服务上还有哪些需求吗？在用电方面还有哪些尚未解决的问题吗……”对广西沙钢锰业有限公司进行走访中，局营销分管负责人具体咨询了该公司负责人。了解到该公司已有开机生产的意愿，局营销分管负责人在认真听取客户对供电服务意见和要求的同时，对客户提出的电费电价、电工培训、报停业务等问题作了认真、细致地回答，以最大的努力争客户的满意；该公司负责人对崇左供电局这种经常上门走访的服务给予了赞扬，并对该局积极开展走访客户活动、关心了解客户、征询客户意见和建议的贴心表示感谢。
据悉，今年崇左供电局将增供扩销工作列为重点工作任务来抓，咬定“保增供，三联动，过千亿”目标不放松，盯住任务抓落实，；面对当前严峻的形势、艰巨的任务和巨大的挑战，该局全面实施“走出去”战略——在优质服务上下功夫，努力开拓市场、挖掘新的电量增长点，实现崇左网区售电量的增长。一是通过每周加强对电力市场动态、对用电大客户的用电趋势和负荷变化情况进行分析、需求调研，积极走访，深挖营销潜力，度电必争，寻求增供扩销增长点；二是营造“少停就是多供，少损就是效益”的理念，强化客户停电管理，合理安排停电时间，及时消除缺陷，加快用电工程的施工进度，减少客户停电次数，推行带电作业，加强设备的运行、巡视，努力持续改进管理去挖潜电量；三是以优质服务“销”电量。按照“服务好，管理好，形象好”的总体要求，不断加强营销人员的业务学习，提升提高服务水平，通过开展优质服务“四走进”、“送教上门”等活动，走近客户，倾听用电客户的声音，不断改进供电服务水平。
今年以来，崇左供电局为进一步加强与客户之间的沟通和交流，还开展定期走访大客户，主动上门征求大客户对我局在优质服务，积极送教上门、业扩报装等多方举措，只为进一步促进了供电企业与客户的交流与沟通，让客户用上放心电、优质电、满意电。
