“我们这儿的电工随叫随到，只在你一个电话，剩下的的事你就别管了，他们来做。”这是11月7日内蒙古赤峰翁牛特旗梧桐花镇三家村几位村民，边在健身广场活动，边对笔者说的一句话。果真如此吗？
内蒙古赤峰翁牛特旗农电局梧桐花供电所围绕着“本质安全”建设，多种渠道为客户服务。其中，最突出、最感人、最惹人眼球、最有特色的，应属服务困难群体。
据了解，全镇有鳏、寡、孤、独、傻、病、残的困难群体和空巢老人、留守家庭几十户，仅日常生活用电就成了问题。从供电所到柔性班，坚持“你用电，我用心”的服务理念，为困难群体送光明、送温暖，赢得了社会好“口碑”。
藩家窝铺村一个崔姓的光棍汉，从小智力残疾。电工们跟踪服务，常到他家转转、看看，哪有不合适的地方修一修，避免用电伤人。有时还要自己掏腰包买个灯泡给他换上；双岭村的聂艳伟因患小儿麻痹症，两只手不能干啥，就是吃饭拿筷子都用脚。就是换个灯泡、推一下保安器的按纽电工都要到场；上兴隆沟村70多岁的于云老人，老伴去世早，孤身一人，腿脚不灵，电工过来过去总要打声招呼，甚至当月电费往往也是电工们替他垫付。多次感动的他热泪横流；车杖子自然村一户吴姓村民下肢瘫痪，打不来水、抱不来柴、点不了火，没电就要挨饿。对这个特殊户，大家都高看一眼，上门排忧，入户解难那是常事。
据了解，自“秋检”开始以来，员工们就为23户困难户主动上门服务。
