黑龙江省建三江电业局通过对大客户进行回访、组织召开大客户座谈会等措施，了解掌握客户需求，切实为客户解决实际困难，促进服务大客户水平的提高。
建三江电业局不断强化大用户服务，建立完善大客户信息档案，设立大客户服务联络员，完善大用户服务、管理等流程。这个电业局制定计划，加强对大客户用电计量装置进行校验、检定工作。为减小因停电给用户带来的影响，将校验时间尽量安排在早晚用户不生产用电的时段，同时最大限度缩短停电时间。有效地提高了大工业用户计量装置用电的安全、稳定、可靠、精确。
针对大用户用电设备多，危险点多的特点，深入开展大用户安全大检查。检查中电业局工作人员对用户用电设备、线路按照安全用电规范要求进行逐项检查。共下达整改通知书32份，对6户存在安全用电隐患的予以停电整改。这个电业局还积极为大客户提供规范化服务，深入开展“你用电、我用心”主题服务活动，使服务大客户水平不断提升。
