10月13日，9点30分，正下着秋雨，一串急促的电话铃声在城东供电所抢修值班室响起。
值班员迅速拿起手机，按照工单上的电话号码打了过去。对方传来的是一个急迫而沙哑的声音：“喂！供电所吗？我是九村村客户，不知道什么原因，我家突然停电了，家里还有急事呢！天下雨你们能来抢修送电吗？”经过仔细询问，值班员了解到，该客户90多岁的母亲去世了，家正在办丧事，却突然停电了，所以急忙打电话报修。
“请您放心，我们马上过来查找停电原因，尽快排除故障，恢复供电。”值班员解释完，及时告知抢修人员，抢修人员迅速朝客户家疾驶而去。10分钟后，抢修师傅到达客户家，发现漏电保护器跳闸，经检查线路未发现异常，随即试送电一次都没有成功，是什么原因导致的，经过耐心细致检查，停电原因终于找到了，是他家井里的水泵漏电，导致漏电保护器跳闸，随后，抢修人员立即采取措施，排除故障隐患，然后恢复了供电。
客户高兴地说：“真不好意思，由于我自家的原因，害的你冒雨来抢修，你的服务承诺踏踏实实可信，我们客户用电放心，谢谢你了！”
听了客户的称赞，抢修人员觉得，客户感谢的话并不重要，能帮客户解决燃眉之急，让客户重新用上舒心电，才是最大的欣慰。
