“逛超市也能交电费,这回可省事儿多了。”10月8日,在大同县开元超市,几名顾客在壁挂式自助缴费机上交纳电费后,对大同县供电公司新推出的这项服务啧啧称赞。
为了让客户在享受用电便利的同时,不受时间和空间的限制,随时随地查询用电情况和缴纳电费,大同县供电公司结合实际情况,推出坐收、走收、移动pos机缴费(各供电所收费人员手持)、营业厅综合自助终端机缴费、超市壁挂式自助缴费机缴费、邮政代扣、农行代扣等多种缴费方式。收费方式多样化将有效解决收费工作中存在的种种弊端,在方便客户的同时,还能提升经营管理和供电服务水平,更好地维护供电企业和客户的共同利益。对于行动不便的残疾人,大同县供电公司对他们进行上门收费。此外,该公司还开通了电话提醒欠费业务,及时提醒欠费客户,避免欠费停电。
鉴于目前大部分客户对新的缴费方式不了解,大同县供电公司采取了在营业厅、社区、超市等公共场合张贴多种方式缴费公告,在各收费营业厅门口用LED滚动字幕等方式宣传交费新方法,使更多客户了解并使用。