“作为一线服务人员，尤其要绷紧‘优质服务’这根弦，深刻领会‘以电相连 用心沟通’内在含义，不断提高自身服务质量水平。”9月11日，国网杭州供电公司营业与电费部再次掀起学习供电服务规范热潮，通过学习交流，全面规范服务。
自9月以来，为切实加强全过程质量管控和优质服务管理，进一步保证电网安全稳定运行，杭州供电公司围绕“打造经济升级版 实现质量强国梦”主题，通过公益广告、张贴宣传画等形式，发动员工积极参与质量管理过程，开展了演讲比赛、征文比赛、质量大讲堂等形式丰富的“质量月”活动。
该公司利用班组技术培训时间，组织员工认真学习《作业指导书》，用规章制度来规范员工质量行为。同时，契合安全活动有利时机，对身边设备开展隐患排查，要求查出隐患设备列入风险库，并逐一进行整改，此举有效提高员工质量安全意识，营造了安全生产良好氛围。
此外，杭州余杭供电公司强化质量监督认识，建立健全质量监督体系，实现质量专项督查常态化，组织开展配变、电力电缆等设备日常质量抽检，促进配网改造工程及入网设备质量有效提升。富阳市供电公司结合“质量月”活动要求，积极开展安全用电宣传，电力知识首次“走进”军营。
据悉，截至目前，杭州供电公司结合实际工作，共组织大型宣传活动8次，发送宣传短信1380条，查出质量隐患58处，解决质量问题49起。
