近日，宁波奉化供电局配电抢修指挥中心电话服务班收到奉化市“110”应急指挥平台派发单，工作任务是奉化市广平路有根电线跌落，给过往路人带来安全隐患，要求供电部门快速处理。
接到任务后，奉化供电局配电抢修指挥中心服务班当值人员迅速将抢修工作派发给抢修人员处理。15分钟后，广平路跌落的电线重新挂起恢复原状。随后，配电抢修指挥中心电话服务班工作人员向“110”应急服务平台发送“任务完成”反馈信息及答复处理结果。至此，“110”应急指挥平台体内及体外整个电力故障报修接警处理工单闭环结束。
入夏以来，为进一步延伸电力客户优质服务范围，奉化供电局抢修指挥中心与奉化市长“12345”热线、“81890”、“新闻媒体”、“110”等社会公众热线实时联运，对重大事件及时通报，扩大受理群众投诉和咨询渠道。
“110”报警电话是目前老百姓生活中最具公信力、普及率最高的公共服务电话。目前，该局以奉化市政府建立“110”应急联动体系为契机，主动对接“110”应急联运平台，全方位服务全市百姓。
经过将近一个月时间的磨合试运行，如今，奉化供电局配电抢修指挥中心电话服务班已受理“110”应急服务平台派发工单9起，故障抢修承诺率为100%.“警企联动”的成功尝试，为奉化老百姓电力故障报修开辟了一条崭新的渠道，同时也对该局优质服务工作提出了更高的要求。
