“近年来,莱阳加大招商引资力度,多家大中型企业落户梨乡,促进了地方经济的繁荣,为此,我们供电公司建立了高效便捷的电力保障体系,为重点项目建设提供安全、优质、高效的电力服务,全力助推我市经济发展,”山东莱阳市供电公司经理王亦军告诉记者。
作好服务地方经济发展的先行官。多年来,莱阳供电以坚强智能电网和优质供电服务全力助推地方经济和社会发展。为支持区域重点项目建设,该公司以报装快、施工快、验收快、送电快为目标,主动与政府协调沟通,优化供电方案,努力实现服务地方经济发展和拉动公司效益增长的双赢局面。
立足行业全心奉献,尽心尽力为民服务。2013年,莱阳供电公司投资1.5亿元继续加大电网建设及农网改造工程的投资力度。在110千伏冯格庄新建工程中,积极配合开发区建设,节约用地,促进土地流转;电网重点建设工程110千伏沐柏、沐和线已于4月20日顺利建成投运,莱阳电网实现真正意义上的双电源双保险供电,提高了电网的供电可靠性和供电能力。加快农网升级工程改造步伐,大幅提高专变、公变客户信息采集和低压集抄覆盖率;对工业园区内高低压线路进行了布局调整,架设10千伏线路23公里,立杆 136基;投资900万元对城区10千伏胜利线、昌山线等负荷较大的线路全面改造,目前工程正在进行基础施工,预计6月底前完工。
打造95598光明服务工程,采取多种措施加强优质服务。一是该公司组织对辖区客户开展了走访征求意见活动,发放《供电服务满意度调查表》1000余份,征求意见超过60条以上,并做好了与客户的意见反馈。二是优化提速报装接电流程,确保市重点项目所有涉电业务能够快接快送,以实际行动践行“你用电,我用心”服务承诺。三是做好工作汇报沟通。公司积极向莱阳市委、市政府、市人大和市政协汇报供电服务工作成绩、特色和亮点,得到了社会各界的认可和支持。四是公司加大农行、农村信用社和邮政储蓄代收电费力度,积极打造“10分钟缴费圈”,农村实行“村村设点”、城区实行24小时自助服务。公司年初获得年度“省消费者满意单位”。