为更好地让陕西老百姓方便用电，陕西省地方电力（集团）公司１９日在全省范围内开通了２４小时客户服务热线。
热线的号码为“９６７８９”，可为用户提供停电信息自动查询、电量电费查询、用电常识查询、故障报修、投诉举报等“一篮子”服务。
陕西地方电力公司是陕西省人民政府直属的大型供电企业，与属于中央企业的国家电网陕西电力公司一起为陕西省提供电力服务。其中，陕西地方电力公司承担全省所有县（区）中的６６个县（区）的工农业生产和城乡居民生活的供电任务，其他地区归国家电网陕西电力公司承担。国家电网陕西电力公司前几年就开通了“９５５９８”的客户服务热线，此次陕西地方电力公司开通“９６７８９”服务热线，可以使陕西全省的老百姓享受到周到、便捷的电力服务。
据陕西地方电力公司允诺，从今日起，公司所属的各供电企业都将实行２４小时供电故障报修服务，自公司接到老百姓报修之时起，在城区的工作人员必须４５分钟内到达现场，交通不方便的地区不得超过２４０分钟。
