国际电力网讯：1月23日，电监会在京召开专项行动总结暨人民群众用电满意工程工作部署电视电话会议。从会上获悉，2012年，全国110千伏及以下配电网投资近2070亿元，累计解决了610万户低电压问题和180万户一户一表改造，全国大约近22万无电户用上电，全国新增缴费网点4.4万个，全国城市、农村平均抢修到达时间分别比监管机构要求缩短19分钟、55分钟，平均故障排除时间1.5小时，同比减少10%以上。
2011年10月居民用电服务质量监管专项行动正式启动以来，在电力监管机构和电力企业的共同努力下，各单位强化组织领导、加强协调配合、加强制度建设，确保了专项行动有序推进，深入有效开展，解决了老百姓用电突出问题。2012年，全国110千伏及以下配电网投资近2070亿元，累计解决610万户低电压问题和180万户一户一表改造，全国大约近22万无电户用上电，全国城市、农村平均抢修到达时间分别比监管机构要求少19分钟、55分钟，平均故障排除时间1.5小时，同比减少10%以上。各供电企业开辟业扩报装“绿色通道”，全国近20个省级电网企业对保障性安居工程进行了优惠让利。全国新增缴费网点4.4万个，大部分大中城市地区基本形成“十分钟缴费圈”、农村地区正在实现“村村有缴费点”，居民计量装置校验工作更加规范快捷。此外，通过46个“居民用电服务质量优质服务示范区”发挥引领作用，提高了整体服务水平；通过充分发挥先锋模范作用，使弱势群体享受到更加亲情的供电服务。
