为切实提升电压合格率和供电可靠率，一年来，泰安供电公司在居民用电服务质量优质服务示范区创建工作中，积极加强“两率”提升工作和居民用电质量提升工作，在服务程序、服务质量、客户满意度等方面狠下工夫，积极打造居民用电满意工程。
泰安供电公司一是积极创新服务内容和形式，不断提升供电服务水平，强化班组建设，提升管理水平，创新成立工作小组；二是着力打造“十分钟缴费圈”，为客户提供方便、快捷服务。三是加大宣传力度，积极宣传安全用电知识、供电服务承诺及电费缴费方式等，使基层老百姓能进一步了解和监督工作。四是开展“彩虹共产党员服务队”进企业活动，打造民生工程。五是强化配电单位专业化管理，践行“走专业化道路，变被动抢修为主动预控”理念，大力推行带电作业、零点作业，做实“两率”提升保障，六是实施配网网架优化工程惠及泰安民生。
通过采取一系列扎实有效的措施，泰安供电公司配电网供电质量与服务水平明显提高。1-9月份，供电可靠率分别完成99.973%，电压合格率完成98.939%，没有发生一起因服务引发的投诉事件，10月份“双节”期间，实现了节日保电零抢修，客户评价满意率、服务承诺兑现率均达到100%，亮化了服务品牌，泰安供电公司实现了利益与优质服务的双赢。
