新年伊始，浙江省正式启用95598省级电力投诉受理中心，实现了对11个地市154个供电营业厅以及各地市95598呼叫中心音视频的集中监控。
为进一步优化整合营销服务资源，提升整体管理水平，国家电网公司决定自2010年实施95598供电服务中心建设。2010年下半年，浙江省电力公司从系统调整、制度建设和队伍建设三个方面，开展95598投诉受理中心建设，目前已完成95598呼叫系统技术调整，为95598投诉全省集中管理提供了制度保障。
与此同时，浙江省电力公司全力推进营销稽查监控体系建设，目前省级营销稽查监控中心开始进入实质化运作。有了这套营销稽查监控系统，浙江省电力公司可以对全省营销业务进行集中在线稽查，通过对服务质量进行实时、在线监控分析，确保营销工作质量可控在控，整体提高营销运作能力、客户服务能力和管理控制能力。
浙江省电力公司表示，今年还将以50天为周期，开展“优质服务无投诉”周期活动，全面提升公司供电服务水平。
浙江：启用省级电力投诉受理中心实现集中监控
日期：2012-05-22 来源：新华网 作者：胡作华
返回 国际电力网 首页
能源资讯一手掌握，关注 "国际能源网" 微信公众号
看资讯 / 读政策 / 找项目 / 推品牌 / 卖产品 / 招投标 / 招代理 / 发新闻
扫码关注
免责声明：本文仅代表作者本人观点，与国际电力网无关，文章内容仅供参考。凡本网注明"来源：国际电力网"的作品，均为本站原创，转载请注明“来源：国际电力网”！凡本网注明“来源：XXX（非国际电力网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在相关内容刊发之日起30日内进行，我们将第一时间进行删除处理 。联系方式：400-8256-198
共0条 [查看全部]
相关评论
