出梅以后，全市的供电负荷随着龙城的气温节节攀升。连日来，全市的居民电力故障报修电话也日趋增多，平均每天有170多户居民因此苦了脸。
大热天空调“罢了工”，难熬！
7月30日晚7点，晋陵北路25号居民拨打了抢修电话称，今年刚买的进口空调罢了工，大热
天家里闷得像蒸笼！当晚7点半，抢修班工作人员钱海南、苏华赶赴现场进行故障抢修。
经过勘查，钱海南和苏华发现，平常的家电都是220V电压标准，夏季用电负荷增长，电压增至7V都属于正常范围，能够保障电器的正常使用。可这户居民家中洋机器不是220V电压标准，而且对电压波动特别敏感，显然有些“水土不服”。钱海南和苏华决定降低整条线路的电压。调低后的电压不仅要能满足25号居民家中的正常用电，还要保证整条线路上的居民用电不受影响。
拉闸调整10分钟后，抢修现场已经有不少打着赤膊围观的居民：“拉闸停电了，家里实在闷热，还是屋外凉快。”此时的钱海南、苏华已浑身是汗。苏华说，一半是由于热，一半是由于急。“整条线路上的居民都在等着恢复供电，哪能不着急。”10多分钟后，抢修结束。
苏华说，每晚9点过后将是居民的用电高峰，届时他们的抢修任务会更重，能不能在凌晨1点半回家还很难说。而平时，他正常的上班时间是下午3点至晚上11点。
每天都有170多张抢修单，忙啊！
30日晚8点，常州配电工区抢修调度室的3台电话依然响个不停，每天95598电力热线受理的故障报修都将汇总到这里下单。看着一张张抢修单，负责调度工作的张师傅实在腾不出空来。
“一到晚上9点用电高峰时段，抢修单就像雪片一样一张张地来，平均每天有170多单抢修任务。”配电运行工区副主任朱辉介绍，配电工区20多个抢修人员轮番“三班倒”，每2个抢修人员一组，1个抢修小组1天要完成十七八桩抢修任务。“保险丝熔断、开关爆了，需要抢修的往往都是居民家中的‘小手术’，可找到报修地点却是个大难题。”据称，60%~70%的抢修任务都属于居民内部电力故障引起，主要集中在城郊结合部和部分老小区内。“这些老小区范围广、分布散，常常是这个抢修点还没找到，下个抢修任务就已经来了；有时一个抢修单要重复上门好几次，忙得连喝水都顾不上。”
4个梯队的抢修队伍已随时准备待命，紧张！
“这几天，供电服务和抢修工作已经进入第3等级红色预警状态。”朱辉称，4个梯队的抢修队伍已随时待命。
据介绍，所谓“1级梯队”，是指正常情况下配电抢修人员进行轮番的“三班倒”。气温达到26℃~33℃之间，发生高压线路故障5条及以下时，供电服务进入黄色应急状态，客服中心、用电检查、配电抢修班还会增加中班人员，即“2级梯队”。“3级梯队”是指，35℃以上的高温天气持续出现，故障报修数量呈倍数上升时，进入橙色预警状态，配电工区运营班的工作人员将及时跟进，进行支援。“4级梯队”是在遭遇强雷暴等灾害性天气，发生10条以上高压线路故障并造成大面积停电时，供电服务进入红色预警状态。接话员、抢修员的数量和工作时间大幅增加，各级抢修人员批次上场，各部门负责人进行现场指挥，保证居民正常用电。
