心与心相通,唱出贴心歌
当旱情一步步的加剧,当排灌越发的困难,当百姓们脸上的笑容越来越少,电力人经过充足的准备立即投入抗旱保电工作中。春节后上班第一天(2月9日),供电公司就通过县电视台、广播电台等多家媒体向全县父老乡亲公开了抗旱保电热线电话,公司经理卜志方在全县人民面前承诺:用户只打一个电话,只进一个门,只找一个人就可以办理所有用电业务。2月9日下午,邀请县人大、政协、电力监督员以及农民用户代表召开了抗旱保电座谈会,征求对抗旱保电工作的意见和建议,倾听心声,再次交融,了解到用户在想什么、盼什么、需要什么,然后当场定措施、拿方案、解决问题,用我们诚信、贴心的服务再一次赢得了心与心的沟通。
手与手相牵,奏响惠农乐
2月9日专门开辟了“抗旱保电绿色通道”,实行“特事特办,急事急办,手续齐马上办、资料缺积极办、要求急加班办、难度大领导办”,极大地方便了客户,排灌增容手续一般在1个小时内全部办理完毕。在摸排走访过程中,了解到部分村的变压器出现渗漏油和其它一些零部件损坏,不易维修或者在市场上根本找不到配件,公司立即对这部分变压器进行无偿维修。公司还筹备了价值48万元的各种抢修物资和120台备用变压器,以备随时抢修和处理突发事故急用。这些实实在在的惠农政策,如一缕徐徐的春风,让企业与用户手与手相牵共度旱情难关。
你与我相连,共谱和谐曲
为了更好的保障春灌工作,公司于2月10日成立了10个集“咨询、受理、投拆、报修、宣传”于一体的“流动服务站”,深入到大街小巷和田间地头,与广大农民群众“面对面”沟通、“零距离”服务,指导农户合理安排灌溉时间,及时解决抗旱保电工作中的热点和难点问题。截至2月15日,已出动流动服务车32辆次,铲车、吊车28辆次,抢修人员126人次,并投资84.7万元消除灌溉设备缺陷21处,架设临时低压线路30.7公里。同时先后推出农村移动式POS机收费、抗旱物资租赁以及发放抗旱宣传册等一系列便民利民设施和措施,受到了广大群众的交口称赞。一句句的感谢的话语,一声声爽朗的笑容,其情也真,其意也切,和睦、和亲、和谐!