浙江洞头县供电局推陈出新创新考核模式

日期：2010-12-13 来源：国际能源网 作者：黄昭团池莉

国际电力网

2010

12/13

08:56

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关键词：浙江洞头供电局

为了检验营业窗口人员真实业务技能水平，切实针对其不足展开培训，增强优质服务基础建设，浙江省洞头县供电局于11月下旬对营业窗口人员展开了业务水平考核。

据悉，该局不同于以往以笔试为主的考核方式，此次考核以“三不指定”题“一对一”当面问答，“浙江省电力用户受电工程信息与监管系统”现场上机操作为主要考试形式，并通过观察窗口人员在日常办理业务时的操作规范与礼仪，评定其礼仪分。在考试结束后，该局对考试暴露出来的不足与缺点进行总结，制定相关的整改措施与培训方案。

通过此次新颖的考试形式，大家认为：这种创新的考试方式，比以往只注重理论与死记硬背的笔试更灵活有效，也更能准确检验出营业窗口人员实际操作中的不足与缺陷，切实提高了营业窗口人员的业务素质和专业技能，为全面提升供电服务水平起到了促进作用。

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