8月7日，国网湖南省电力有限公司供应链运营中心平台工单模块上线。物资专业人员使用工单模块完成87张业务工单的线上闭环流转，办理时长由以往的8天缩短至3天。工单模块是国网湖南电力在物资专业内横向协同、与地市供电公司纵向联动的重要渠道和工具，进一步提升了供应链运营管理水平。

据介绍，国网湖南电力在组织开发供应链运营中心平台工单模块时，参照了国家电网有限公司客户服务工单流程，根据供应链运营中心运营分析、监控预警、数据治理、模型管理等核心业务需要，结合不同业务流程特征，梳理出运营业务、预警督办、数据治理、业务投诉、运维等5类工单，实现对工单的精细化、标准化管理。同时，国网湖南电力在供应链运营中心平台工单模块中还部署了自动分派、催办、逾期提醒、统计等功能，将人工操作转变为系统操作，方便管理人员轻松创建工单并实施管理，让基层经办人员及时知晓工单完成受理情况，避免人工操作失误，提高了工单流转效率。