近日，国网陕西电力召开2020年迎峰过冬新闻通气会，今年迎峰过冬期间预计陕西电网最大负荷将达2660万千瓦，最大日用电量5.5亿千瓦时，均创历史新高。为保障人民群众用电安全可靠，国网陕西省电力公司将开展全方位、多层次的工作，保障居民用电。
连日来，陕西多地气温呈“断崖式”下跌态势，雨雪冰冻天气来袭，加之受电网设备重过载、外力破坏高发等不利因素影响，网架薄弱区域存在突发短时停限电风险。针对今冬电力负荷面对的各项挑战，
国网陕西省电力公司电力调度控制中心副主任王步云表示:"我们在建设、运用保障和服务方面都做了充分的准备工作。”
据王步云介绍，陕西电力公司强化设备运维管理，加大配网建设力度，今年以来，总投资19.76亿元着重解决陕西省电网低电压、过负荷、设备老化等问题；在运维保障方面，加强隐患排查治理工作，进一步加强95598运行值班，组织开展应急演练，对停电超过10小时的地方开展24小时不间断应急驻点服务值班；在服务方面，优化电力营商环境，推广“网上国网”APP线上服务入口，并建立工单管控“三项机制”，保证迅速响应客户需求，提升服务水平。
截至10月底，国网陕西省电力公司积极响应国家及国网公司疫情期间优惠电价政策，累计有54.76万户享受电费95折政策优惠，用户享受政策红利11.73亿元。常规配电网建设及“煤改电” 配电设备改造也已全面完成，同时投资0.75亿元开展“煤改电”配套电网建设工作，强化“煤改电”业务台区经理制，按照“一户一经理”常态化入户现场受理客户办电业务。
目前，国网陕西省电力公司线下增加缴费网点至20135个，关中地区339个营业厅全部设置“煤改电”购电快捷通道和服务专席。对“煤改电”抢修工单实施100%挂牌督办，及时回应客户诉求，确保广大“煤改电”用户迎峰过冬及春节期间安全可靠用电。
