12月16日下午，记者从甘肃省电力公司召开的新闻发布会上获悉，该公司推出三项便民为民服务新措施，对外网站服务功能已经建设成功，从现在起，用电客户登录www.95598.cn后可以自助办理电费、停电信息查询和缴费业务。使用手机app的客户，可通过手机客户端进行用电查询和缴费。
与此同时，省电力公司供电服务热线95598业务受理正式移交至位于南京的国家电网公司总部客户服务中心南方分中心，受国家电网公司总部集中管理。95598集中运营后，客户反映诉求的渠道更加通畅，杜绝了市县供电单位隐瞒、短接客户诉求的可能，国家电网公司总部和省级电力公司在第一时间能够掌握客户的真实服务愿望；国家电网公司总部对95598业务的管理实行节点时限和质量管控，客户的服务诉求较95598集中运营前得到了更及时有效的处理，确保投诉业务5个工作日内，咨询业务3个工作日，举报、意见、建议业务10个工作日内得到办结。
