国际电力网讯：9月22日，笔者从国网湖北省黄梅县供电公司95598热线了解到，95598共受理客户中心辖区热线咨询39件次，故障报修13件，投诉0次，实现中秋节期间供电服务“零投诉”。
为确保节日期间电网安全稳定运行和客户对用电服务的需要，该中心在黄超主任的正确领导下，按照“早动员、早准备、早防范”的原则，在节前制定了保电方案，坚持“五到位”确保各项工作有序开展。
领导重视，组织到位。该中心结合工作实际制定了节日期间保电工作方案，对安全生产、后勤保障、物资供应、职工稳定等方面内容进行细化，组队成立了保电小分队、党员突击队，明确保电总体工作目标。
强化宣传，思想到位。为圆满完成中秋保电任务，组织班组长开展了保电工作专项会议，安排单位资料室宣传人员参加值班，就如何做好中秋节期间安全供电工作进行周密安排部署，要求传达到每一位员工，从而使员工在思想上到位。
明确责任，人员到位。结合现阶段正值用电负荷高、维稳工作任务重的特点，进行认真研究，针对可能出现的问题制定了具体措施，明确了保电工作任务和职责，要求各班组执行24小时领导带班、值班制度，值班期间必须做到“有警必接，修必修好”的原则，确保遇到突发异常时迅速妥善处理。
细化方案，措施到位。对配电线路、设备进行了全面的隐患排查。对于存在的问题，进行认真分析和评估，制定了具体、详细的方案措施，确保做到超前防控，提前准备。
超前储备，防控到位。充实战前战备，确保储备，把备品备件列为安全保电工作中的重点工作，供电抢修车随时处于启动状态，确保了广大客户节日期间对供电服务的需求。
