中秋将至，济南供电公司提前备战节日保电，强调优质服务不放假理念，丰富为民服务“风雨彩虹”行动和 “善小？山泉行动”内容，在中秋合家团圆之际奏响了优质服务之歌，以保障辖区万家灯火放心用电。

　　一是弹响善小关爱之曲。节前组织“风雨彩虹”服务小组开展针对空巢老人，残疾人等弱势群体关爱服务，针对“善小”特殊客户档案本，对行动不便的残疾人及老年人预约上门服务，积极提供延伸服务，履行社会责任，以实际行动诠释“真诚服务，共谋发展”服务理念。节前营业室着力解决电力客户最关心、最直接、最现实的突出问题，带头落实优质服务承诺，全力提升电力客户对用电服务的满意度。

　　二是吹响贴心为民之音。积极推广电力服务进社区、进企业、进社区，工作过程中社区联络员主动宣讲安全用电知识，提供业务咨询，交费宣传等服务，收集、分析客户反馈的节日保电意见和建议；进企业，在走访大客户中完善电力客户档案，了解企业用电情况，安全隐患及时排查、当场治理，确保节日期间正常工作的电力客户安全、可靠、放心、满意用电。

　　三是拉响创新便民之弦。深入开展“五小”创新活动，在前期总结探索提高服务水平途径和方法时，推广多种便民缴费方式，社区联络员不断创新服务手段，提供“一对一”综合柜台服务模式等多种特色服务，节日期间将便民服务链条式开展，为客户打造了一个“便捷高效”的服务环境，开创供电服务新模式，将便利、快捷、高效的优质服务送到千家万户。