节后上班以来,该公司要求各部门、单位和基层供电所全面开展“你用电、我用心”贴心服务活动,梳理节前申请暂停用电业务企业名单,并根据客户最新需求时间重新制定服务节后复工企业用电计划,按时间节点要求明确专人深入到企业一线逐一检查用电缺陷,确保供电安全。要求所有员工处理问题时要站在客户的角度换位思考,不断提升服务水平,用“真诚和气”的态度与客户沟通,最大限度地及时满足企业恢复生产的愿望。该公司配电运检工区和13个基层供电所还分区分片恢复投运企业的无功补偿装置,提高电能质量。此外,该公司领导班子还走访全县13个镇(区)和重点企业,围绕加快建湖电网建设、服务地方经济发展等问题与各镇(区)党政负责人进行了深入的交流,主动听取客户意见,把握客户发展用电需求,配合地方政府和企业用电安排,为其量身定制优化用电方案,提供个性化服务,赢得多方赞誉。
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