今年以来,公司新一届领导班子将服务作为“三项大局”工作之一,提出了“服务塑形象,服务出效益”、“助推客户成功就是开拓市场”等一系列服务新理念,对公司深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程起到了极大的推动作用。公司结合地方经济社会发展和客户用电实际需求,丰富服务内涵,创新服务方式,不断健全快速反应机制,提高故障报修率,拓宽客户交费渠道,开展电费社会化代收,“四个服务”呈现出许多亮点。
公司营销战线全体员工按照公司党委提出的营销目标不变,任务不减的总体要求,继续发扬“三千精神”,以市场为导向,以效益为中心,遵循“四个服务”宗旨,将思想和行动统一到实现公司的发展目标上,坚持电费回收精细化管理和过程控制,在工作中齐心协力、攻坚克难、甘于奉献,实现了2010年度公司电费“月清月结”的目标,电费收缴完成率100%,确保了公司2010年度电费全部“颗粒归仓”。
公司售电量顺利实现“跨三奔四”任务目标,为公司顺利完成国家电网公司售电量任务目标,公司实现跨越发展、绿色发展、统筹发展、和谐发展,实现公司效益最大化做出了重要贡献。