12月14日，国家电监会湖南电监办在长沙举行全省创建供电优质服务示范单位启动会议，部署示范单位创建工作。国家电监会高度重视这项活动的开展，主席王旭东对会议召开作出重要批示，副主席王野平出席会议并讲话。
王旭东在批示中指出，创建供电优质服务示范单位要体现以人为本、监管为民的理念，既要表彰先进，又要严格加强监管，进一步提升服务质量和水平，切实让群众满意。王野平在讲话中强调，湖南电监办开展供电优质服务示范单位创建活动，树立先进典型和样板，形成典型引路、示范带动的效果，是供电监管方式的重要探索，是促进供电服务水平普遍提升的大胆创新。
湖南供电格局较为多元，既有中央国有供电企业，又有地方国有供电企业，还有股份制电力上市公司，大小电网交织，供电服务水平参差不齐。在广泛调研基础上，湖南电监办决定改变单纯依靠检查、整改、处罚来履行供电监管职责的模式，在全省开展供电优质服务示范单位创建活动，并出台了相关实施意见和工作方案，意在通过一批优质服务示范市、县供电企业的培育，带动全省供电服务水平的整体提升。全面启动创建工作以前，部分供电企业已经在湖南电监办的指导下先行试点，并取得了阶段性成果。
王野平在讲话中指出，由监管机构发起并主导供电优质服务示范单位创建活动在全国尚属首例。这项工作的开展，是监管机构贯彻落实科学发展观的具体体现，是以人为本、监管为民理念的不断深化和创新实践，也是进一步扩大《供电监管办法》影响的有力举措。王野平强调，供电监管是电力监管的重要环节。电监会在全国范围内开展的多次供电检查表明，供电服务水平虽然有了长足进步，但依然存在一些带有普遍性的问题，这些问题如果长期得不到纠正，就会损害电力行业的形象，影响电力行业的长远发展。电力监管机构要严格依法依规，对供电服务行为进行进一步规范，有效保护电力投资者、经营者与使用者的合法权益和社会公共利益。
王野平充分肯定了湖南电监办启动的供电优质服务示范单位创建工作。他说，普遍提升供电企业的供电服务水平不能单纯依靠供电检查的办法，必须另辟蹊径，通过创新的办法寻求更为有效的实现形式，湖南电监办创建示范单位的做法就是很好的探索。他希望湖南电力监管机构和供电企业在创建工作中加强沟通，密切协作，合力互动，大胆实践，树立一批优质服务示范市、县供电企业，务求创建活动取得实效。
湖南省人民政府副省长陈肇雄应邀到会。他充分肯定了近年来湖南电力事业发展取得的成绩和湖南电监办的扎实工作，对示范单位创建活动给予了积极评价，同时要求湖南电监办和省内供电企业以高度的责任感、使命感，推动湖南电业行业持续健康发展，更好地服务于湖南“四化两型”建设。
在湘期间，王野平到湖南电监办、省电力公司及所属交易中心、调度中心进行了现场调研，听取了工作情况汇报；召集在湘的主要发电企业负责人召开座谈会，详细了解发电企业生产经营情况。他要求在湘电力企业要始终把保障电力安全稳定供应放在首位，确保顺利迎峰度冬和“两节”期间供电安全。
湖南全面开展供电优质服务示范单位创建活动
日期：2010-12-17 来源：电监会网站 作者：电监会网站
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