今夏以来，吉林省电力有限公司以国家电网公司“迎祖国60华诞，展供电服务风采”主题活动为载体，深入开展迎国庆、保供电、展风采系列活动，促进了供电服务水平的整体提升。

　　重大时刻：确保供电万无一失

　　9月20日，54名经历过抗冰抢险、抗震救灾和奥运保电洗礼的吉林电力将士再次领命出征，肩负使命，为首都国庆活动保电。　　

　　9月下旬的北京昼夜温差大，白天巡视汗水能湿透两层工作服，晚上却要穿上棉大衣。保电队员们每天要背上工具包、对讲机、GPS定位仪、红外线测温仪和水壶等十多公斤重的装备，往返4次对线路进行巡视，很多人脚上磨出了血泡。9月30日深夜，京郊下起大雨，进入48小时决战状态的队员们冒雨执行巡视作业，不漏掉任何疑点。

　　10月1日6时，薄薄的晨雾还没有散尽，应急电源组的1号电源车已经通过层层安检，行驶到北京南苑机场的飞机跑道旁。接线、设置围栏、启机试运行……操作票上做了一个又一个标记。“预警机起飞了！”“直升机编队了。”看着一架架“战鹰”冲天而去，听着电台广播里阅兵仪式的转播，队员们又转战到世界公园烟花燃放现场……

　　用心服务：关注每一个工作细节

　　吉林公司以解决客户关心的热点、难点问题为切入点，把做好每个服务细节为目标，明确了6大项38小项具体任务。

　　10月13日3时，榆树95598呼叫中心值班员朱艳秋接到求助电话：光明乡机砖厂突然停电，如不及时送电，正在烧制的整窑红砖有报废的危险。经查，停电是由于机器线路接触不良造成的，供电员工经过一个多小时的抢修，机砖厂的机器重新轰鸣起来。

　　吉林公司对9个地市95598呼叫中心进行了实时在线监控考核，提高客户服务的工作质量和效率。95598呼叫中心受理电话平均时长由150秒下降到98秒，业务办结率始终保持100%，客户满意率达到99.99%。

　　风采展示：让供电服务深入人心

　　吉林公司通过形象展示、开展主题开放日、走访客户等多种形式展示服务成果，让广大客户了解电力、理解电力、关心电力、支持电力。

　　9月19日至10月18日，吉林公司开展“服务窗口形象展示”活动，通过制作活动展板、发放优质服务手册、编制服务画册、制作服务宣传片等形式，充分展示供电企业良好的服务形象。

　　“吉林公司各级窗口建设标准统一，‘半军事化’的管理方式规范，员工素质高、精神风貌好、文明礼仪到位，是全省各行业窗口建设的典范。”8月28日，吉林省政府纠风办林洋在参加“行风电力行”巡视活动后评价说。