今年8月17日，中共江西省委书记苏荣在江西省电力公司《关于征求行风建设意见的函》上作出批示：“省电力公司行风建设可以打满分，省委省政府满意，全省经济的快速发展，省电力公司功不可没，向全省电力职工致敬！”在苏荣作出批示后，省委常委、宣传部部长刘上洋，省委常委、南昌市委书记余欣荣及副省长洪礼和也就公司作风建设及其他工作作出批示，对公司作风建设予以高度评价。熟悉江西电网情况的人明白，省委书记苏荣“可以打满分”与“省委省政府满意”评价的背后，是江西公司在建设“一强三优”现代化江西电网企业中，狠抓作风建设的结果。
五年磨剑砺作风
2003年“网厂分开”改革后，江西省电力公司作为电网企业，公司的定位、所处的行业环境以及内、外部环境发生了巨大的变化。但由于公司脱胎于原省电力工业局，受旧体制、旧思想的影响，公司在作风方面与建设“一强三优”现代企业仍存在诸多“代沟”。
江西公司党组书记、总经理毛日峰当时指出，江西公司在思想作风上存在着“八个最”，并将2003年确定为“公司本部作风建设年”，制定了严格政治纪律、严格组织纪律、严格保密纪律、严格工作纪律、严格会议纪律与实行办文办事时限制、实行定期学习制、实行首问制、实行劳动纪律考勤制、实行员工述职与作风考评制的“五纪五制”考核机制，并使之成为员工的行动准则和行为规范，公司作风建设由此进入“锻造期”。
在对内规范员工行为的同时，江西公司主动接受外部的监督。当年10月，公司推出了下级评上级、基层评本部、员工评干部的活动，基层各单位按照“评议内容及要求”，对省公司本部各部、处在思想作风、工作作风、领导作风、生活作风和工作业绩上的表现逐一进行评分，评议结果纳入考核，评分靠前的部门加分，反之扣分扣奖金，取消评先资格，公司领导对排名后三名者还要进行诫免谈话，以此来推动公司干部队伍的作风建设。
在“五纪五制”考核推出后，江西公司把作风建设的目标分解为进一步改进工作作风、进一步提高工作效率、进一步规范从业行为、进一步提升能力素质为内容的“四个进一步”，并将培育优良工作作风作为作风建设的重中之重。
实行作风建设以来，始终严格执行办文办事时效制、首问负责制、工作督办制三项制度，凡总经理会议或总经理办公会议决定的事项，责任部门必须在计划时间内完成，完成不及时或不到位，由总经部负责督办。对于违反上述规定的部门和个人，不管有无客观原因，均按规定进行考核，对未完成任务者，不仅进行考核和处罚，还在电子大屏幕和局域网上进行点名通报，并责成有关责任部门尽快采取有效措施按时完成。
通过几年的作风建设，江西公司的工作效率明显提高，内部管理明显加强，而作风建设直接促进了“一强三优”现代江西电网发展。几年来，江西电网的建设规模和已建成的电网工程，已超过前50年的总和，等于重建了一个新的江西电网，大大提高了电网稳定输送能力，进一步提高了江西电网的供电可靠性，江西电网实现了迎峰度夏连续五年未拉闸限电，为江西经济社会持续健康快速发展奠定了坚实基础。
“满意工程”让百姓满意
几年的作风建设，使江西公司的工作效率明显提高，内部管理明显加强，这为提高供电优质服务水平奠定了基础。
2007年3月1日，江西公司召开“满意工程”启动仪式、“优质服务年”和公司员工绩效考核动员电视电话会议，正式启动供电优质服务“满意工程”，下功夫打造具有江西电网特色的供电服务品牌。
对实施“满意工程”，毛日峰要求以“客户满意、社会满意、政府满意”为检验标准，进一步规范供电服务行为，提升服务水平，架设一座连接电网企业与客户、社会、政府的桥梁，形成电网企业与客户相互理解、沟通和信任的纽带。
江西公司在实施“满意工程”的起始之年，将主题确定为 “2007连心行动”，通过开展“连心形象”、“连心沟通”、 “连心服务”、 “连心使者”等活动，着重抓好公共场所、办公环境、供电营业场所、对外宣传资料中VI标识和奥运组合标识的推广应用，塑造服务形象，打造服务品牌；在推进“满意工程”过程中，江西公司着力提高95598服务质量、完善95598服务功能，进一步完善供电公司内部工作制度，让95598成为连接客户的“连心热线”，为客户提供“零距离的亲情服务”；公司所属各供电公司纷纷组织连心志愿者深入厂矿、社区、农村、学校等地宣传用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，面向社会开展“连心使者”（服务明星）评选活动，促进服务意识和服务水平的提升。
毛日峰总经理说，通过实施“满意工程”，真正使“用我卓越的服务，追求您最大的满意”这个口号深入人心，使国家电网公司优质服务年“八项承诺”的兑现率达到100%。
基层供电营业窗口是供电服务的最前沿，公司总经理毛日峰和班子成员带领公司有关部门的负责人，不打招呼对公司系统市、县供电公司的供电营业窗口进行明察暗访和“飞行问查”，毛日峰利用“双休日”时间，在当年就暗访了24个市、县供电公司的43个供电营业营业窗口，对暗访中发现的问题责令限期整改。
在暗访中，省公司领导发现有部分单位营业窗口的工作时间差异较大，公司从方便群众的角度出发，统一了全省城乡1198个营业窗口的工作时间，使群众不会因电力部门工作时间不同而无法顺利办理业务，有的地市供电公司还推出了夜间营业网点等便民举措，极大地方便了广大客户。
“满意工程”赢得广大客户的满意评价。在2007年11月23日全省民主评议政风行风工作总结表彰电视电话会议上，公司在全省服务主管部门目标考核中排名第一，公司所属的南昌、赣西、抚州供电公司被授予 “全省民主评议政风行风工作人民群众满意的服务窗口”称号。
行动诠释社会责任
继实施“满意工程——2007连心行动”后，公司为进一部提高行风建设工作满意度，在今年初又启动了“金牌服务迎奥运”，“满意工程——2008和谐行动”，进一步提高工作水平。
今年1月中旬至2月上旬，江西省出现持续低温雨雪冰冻天气，持续时间之长、范围之广、强度之大、灾害之严重，为历史罕见，灾害导致江西电网严重受损。面对突如其来的自然灾害，面对异常艰巨的电网抢修任务，公司在党中央、国务院的亲切关怀下，在省委省政府、国家电网公司的领导下，把电网抢修作为抗灾救灾和灾后重建重中之重的中心工作来抓，打赢了电力器材加工制造、电力器材当天抢运上山、电力设施竖杆拉线通电、后勤服务保障及时到位“四场硬仗”，提前恢复了全省752万停电户的正常用电。公司7万员工浴“雪”奋战，仅用短短22天的时间就完成了需要3个月才能完成的电网抢修攻坚任务，创造了电力建设史上的一大奇迹，没有辜负温家宝总理视察江西时的殷切嘱托，圆满兑现了省委、省政府向党中央、国务院和全省人民的郑重承诺。
对此，省委副书记、省长吴新雄说，江西电网谱写了一曲万众一心、众志成城的英雄赞歌；谱写了一曲团结协作、无私奉献的颂歌；谱写了一曲不畏艰难、敢于胜利的壮歌。
5月12日地震发生后，江西省电力公司火速集结队伍，于5月15日和6月5日分两批组织抢险抢修突击队赴川抗震救灾，抢修恢复灾区损毁电网。先后完成了地震重灾区江油市8座损毁变电站抢险和阿坝藏族羌族自治州小金县地方电网抢险复电任务，谱写了一曲抗震救灾援川抢险的英雄壮歌。尤其是在小金县的抢险复电，江西电力援川突击队克服余震、泥石流、滑坡、飞石等灾害严重、住宿条件差等危险与困难，在近一个月的抢险中，不仅全面修复了该县3座35千伏损毁变电站，而且还克服头晕、胸闷等高原反应，在海拔3000多米的山区架设35千伏线路88千米，抢修恢复10千伏线路195千米，10千伏配变138台，低压线路433千米，恢复了8个乡镇、39个行政村、7935户居民的供电，并一举攻破了两河乡等断电“孤岛”，提前使该县用电全面恢复到灾区水平，全面超额完成了抗震救灾恢复重建援川任务。
江西公司两次派抢险突击队援川，在援川抢险恢复重建中交出让党和人民群众满意的答卷；在北京奥运会与迎峰度夏保电工作中，公司一方面派出人员赴京支援保电，一方面克服最高负荷创新高、综合可用统调装机不足、电煤库存不足、省外购电难和电力缺口大等困难，进一步提升供电工作水平，强化安全供电，全力以赴落实有序用电方案，为全省经济社会发展提供普遍供电优质服务，又交了一份令人满意的答卷。
对江西省公司的出色工作业绩，省委书记苏荣批示说：“省电力公司行风建设可以打满分，省委省政府满意！”
