11月28日14时50分，湖北黄冈红安供电公司七里供电所的汪红斌等人从周七家村盛家冲台区抢修完，在返回所里的途中，突然听到一阵急促的电话铃声。
“喂！你好，我是石家湾的，我们这里都停电了，麻烦你们尽快来看看。我家里有老人，行动不方便。”
“喂，是供电所吗？娄王家这里停电了，你们快来检查一下，大冬天的没有电可不行呐！”
与此同时，正在清理树障通道的吕四清等人接到了客户的报修电话，在供电所值班的张长安也接到了报修电话。
大家一边接听电话一边安抚客户情绪，另一边联系网格经理在客户微信群询问停电原因以及做好停电解释工作，各项措施并举，有序进行。
正当大家刚放下报修的电话时，网格员的电话来了：“我刚接到客户反映，是娄王家台区有人放树，把电杆子打断了。”大家马上意识到整个10千伏古15开关可能出现跳闸情况。供电人员立即办理巡视票赶往现场进行勘查。
来到现场，经过大约10分钟的勘察，在一片偏僻的陡坡上，他们看到了断成两截的电杆“委屈”地躺在地上。顺着坡顶10千伏线路一路巡视，1根、2根、3根、4根，整个线路断杆4根，还发现有根转角电杆存在裂纹。此时，七里所供电所长石和德赶到现场，立即判断现场情况制定紧急方案让大家抓紧时间准备抢修工作。
由于事故现场受地形条件限制，山高坡陡吊车无法到达，抢修难度非常之大，只能依靠挖机辅助。大家现场协商后迅速制定抢修计划，只能把有裂纹的转角电杆先不更换，等到下次有停电任务的时候再进行翻新。同时，吕四清迅速联系挖机、货车转运电杆到现场，汪红斌等人回所里办理抢修票，张长安将停电台区报送供电指挥中心，请求供指中心立即发布停电信息，此时已是下午16时。
17时整，一辆货车拉着挖机、电杆浩浩荡荡地来到现场。为了确保安全高效，根据现场情况只有先把3根电杆全部组立完成，拆除旧横担、高压瓷瓶。另派人登杆组装横担、上线。
“天色已黑，时间紧，任务急，各项抢修工作必须无缝衔接，大家再仔细把各项准备工作梳理一下，一颗螺丝都不能缺，每一个工器具都要反复检查，全力确保作业安全顺利进行。”待石所长叮嘱之后，大家打上探照灯，一步步地在山地中前行。
20时45分，第3根电杆已组立好。此时，山里的夜空寂静得可怕，刺骨的冷风吹在大家的脸上像刀割一样，就连天上的星星也躲着不敢出来，周边围观的居民也慢慢散去。
21时20分，当登杆师傅从杆上慢慢下来，拧开瓶盖去接住那杯已等候已久的白开水时，人群中突然传来嘈杂声。“我真不是故意的，我是想把这颗树锯了，为冬天多备些柴火，没想到我一个人拉不住，都怪我一时大意！看着你们这么晚这么多人在为我的过失挨冻受饿，这么多人因我不能正常用电，真的十分抱歉！”客户连忙自责地说道。“千万要吸取教训！今天500多户1800多人的用电受到影响，我们的电话接到手软不说，不理解的客户还要说上两句难听的话，这种情况一定要多加注意安全。”所长石和德语重心长地说道。
经过6个多小时紧急抢修，新立12米电杆3根，更换断线50米，10千伏古15开关典明线的客户已全部恢复供电。
当养鸡房里的光突然亮起来时，一名农养户凑上前激动地说“谢谢你们啊！如果今晚不通电，我养的这些家禽有的可能会被冻死”“乡间公路亮了、电来了、小太阳能用了……”在抢修人员们的身后，村民们的温暖生活重启了。
