4月27日，国网江苏省电力有限公司向社会发布《创新点亮品质生活——国网江苏电力服务地方经济社会发展2020年度白皮书》（以下简称《白皮书》），这是该公司连续第9年发布社会责任报告。
《白皮书》中列举了国网江苏电力2019年7项影响重大的履责行动，包括：江苏省全社会用电总量达6128亿千瓦时，成为全国第二个年用电量突破6000亿千瓦时的省份；正式投运世界电压等级最高、输送容量最大、技术水平最高的苏通GIL综合管廊工程，地区接纳区外来电能力达6980万千瓦等。
《白皮书》还披露，2020年，国网江苏电力将全面深入对接省委省政府奋力推动“强富美高”新江苏建设再出发的工作要求，推动电网和企业转型升级。
在发挥“新基建”产业带动方面，国网江苏电力率先复工白鹤滩—江苏±800千伏特高压直流输电线路建设、1000千伏特高压交流线路东吴（苏州）主变扩建等特高压工程基础设施施工，深化“江苏能源云网平台”应用，加快全省老旧居民小区公共充电桩建设，年内在全国率先实现充电桩乡镇全覆盖。据介绍，2020年该公司将投入电网建设资金达375.63亿元，投产110千伏及以上线路达4759公里。
在服务长三角一体化发展方面，国网江苏电力将在南京、苏州打造三类城市能源互联网示范样本，全面应用具备实时监测居民用电负荷和电量功能的新型智能电表，依托智能电表停电主动上报、分钟级数据采集等功能，支撑用户停电快速抢修、低压线路异常预警。预计到2020年底，江苏年户均停电时间减少至4.7小时，成为国网公司系统停电时间最少的省份。
在落实绿色能源战略方面，国网江苏电力创新开展能效提升、能源金融等服务，推进港口岸电、粮食电烘干等新兴领域深度替代，实现长江沿线主要港口岸电全覆盖，预计完成电能替代电量237亿千瓦时。
在提升优质客户服务方面，国网江苏电力将落实“特快电力”服务举措，将全省高低压业扩平均时间压降至35个和5个工作日以内。同时，该公司借助“网上国网”线上便民服务平台，试点开展个人用户“零证办电”、企业用户“一证办电”和“房电”联合过户一次办结等业务。
在服务三农和助力脱贫攻坚方面，国网江苏电力将加快改善苏北地区农民群众住房条件供电配套设施、实施18个省属农场电网改造等，推动城乡融合发展。对于产业扶贫项目，该公司将全额消纳光伏扶贫项目电量、及时支付电费和转付国家补贴。
