4月17日，国网兰陵县供电公司服务人员走访兰陵县党委政府和山东垦源现代农业发展有限公司等重点企业，向客户宣传电力惠民政策，了解客户用电需求、存在困难、对电力服务工作的意见建议及各项惠民惠企政策落地情况。这是该公司开展“同舟度时艰，四进送服务”大走访活动的一个缩影。
国网兰陵县供电公司深入贯彻党中央国务院统筹推进疫情防控和经济社会发展的决策部署，积极响应山东省万名干部“四进”（进企业、进项目、进乡村、进社区）攻坚行动要求，全面落实省市公司、市委市政府支持企业复工复产等相关工作要求，扛牢政治责任、经济责任和社会责任，深入开展大走访活动，全面宣传供电惠民惠企政策、国网新战略，深入了解政策落实情况，广泛征求意见建议，帮助客户解决复工复产、春耕春灌中遇到的难题，全力做好配套供电服务保障工作，确保广大客户实实在在享受到政策红利，为打赢脱贫攻坚战和全县经济社会发展提供坚强的电力保障。
大走访活动自3月底全面启动，为确保活动高效推进，兰陵县供电公司成立领导小组、工作小组和活动办公室，活动办公室设在营销部；结合实际，制定切实可行的大走访活动实施方案，明确走访责任和量质期工作要求，在计划时限内高质量完成走访工作；公司领导班子按照责任分工实施包保责任制，带头开展大走访活动，各专业部门及相关人员按照分工，根据疫情防控形势和客户意向确定走访方式，采取实地、电话、网络、问卷等线上线下相结合的方式开展走访，做好走访记录，对客户反映的意见建议及时答复，对发现的问题实行挂牌督办,形成问题整改清单并逐项销号，力戒形式主义，严防走过场。
走访期间，工作人员深入到一线基层，重点实现“四个全覆盖”，走访全县3.7万户大工业和一般工商业客户(含政府部门确定的全部中小微企业)、5个省市重点项目,以及20个省派第一书记帮包村、138个扶贫工作重点村、攻坚工作组联系的社区、村庄、项目和企业,同时还包括90个非直供物业小区。工作人员与客户“零距离”交流，全面宣传有关政策和措施，包括省委省政府出台的电力有关政策，国家电网公司新战略和公司“十项护航举措”、国家电网公司和公司扶贫及服务春耕春灌有关措施以及各项惠民惠企政策及执行情况、保供电、服务企业复工复产有关措施等，让全县各级党委政府、社会各界切实感受到电网企业在支持经济社会发展工作中的责任担当和服务情怀，为公司创造良好的发展环境。
活动中，国网兰陵县供电公司积极利用开展“四进”服务大走访的有利时机，建立与各级党委政府、广大客户的常态联系机制,随时倾听社会各界和客户的意见建议,及时协调解决用电难题，不断提高办电效率和服务能力，提升客户用电体验。同时，公司营销人员在走访中同步开展客户档案收集、用电检查、计量装置和营配信息核查等相关工作，为采集运维、线上服务提供支撑保障，提高精准服务水平，进一步提升客户用电获得感。
