新冠肺炎疫情发生以来，资本控股公司党委结合产业金融业务沟通及客户服务特点，先后制定了《应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作方案》《新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间工作执行与沟通指引》《新冠肺炎疫情防控期间稳定经营的若干措施》等相关方案措施，确保疫情期间服务响应不断、服务质量不降，既要疫情防控到位，也要经营有序。
在做好客户服务方面，资本控股公司所属瑞恒保险经纪公司党员服务队与战略合作伙伴——京东安联财产保险公司共同推出一款保额达50万元、业内保额最高的应对新冠肺炎专项保险产品，为奋战在一线的电力职工、家属及广大客户提供服务及保障。该公司还开通了24小时全国统一客服热线与理赔绿色通道服务，为客户提供便捷的线上保险咨询、方案定制、理赔等服务，运用“瑞E保”公众号普及防护知识，为疫情防控工作保驾护航。
在支持实体经济方面，资本控股公司所属南网融资租赁公司以党员责任区为骨干力量，加强疫情防控期间金融支持，主动降低融资租赁、保理利率水平，持续跟踪项目招标进展、实施进度，积极为南方电网公司重点工程提供资金支持。全面取消承兑汇票货款支付方式，为客户量身定制融资租赁服务方案，优化业务办理流程，加快付款速度，短时间内批准投放20余亿元，有效缓解产业链上下游企业流动性问题，有力支持企业复工复产。
