复工企业享受政策“红利”
连日来，红河州各地为确保“大抓工业”取得新突破、全面建成小康社会和完成“十三五”规划贡献力量，越来越多的企业复工复产，运转日益恢复，生产紧张有序进行。
“虽然疫情仍然严峻，但新春复工复产却刻不容缓。”红河供电局党委书记、副局长王冰表示。在特殊时期，为支持红河州企业复工复产，红河供电局采取更加灵活的电价政策为暂缓复工企业减轻负担。该局及各个县级供电单位的供电服务中心迅速组织人员通过电话、短信、微信等方式，向客户积极宣传优惠政策。
“在疫情防控期间，客户申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复，不受‘暂停用电不得小于15天’等限制，按暂停、减容天数折算免收、减收基本电费。”“对于疫情发生以来停工、停产的企业，经客户申请，暂停、减容的起始日期可以追溯到2月1日。”在红河州各大企业出现了一些戴口罩的电力员工身影，她们是各供电服务中心的业扩报装人员，为确保客户理解政策到位马不停蹄的开展宣传。
“听到供电人员宣传后，了解到了关于降低企业用电成本的相关政策，像我们这种小微企业在这艰难的时候如果能节约成本，就是帮我们的大忙，解决我们的实际困难，非常感谢供电部门！”红河州蒙自骄诏石料有限责任公司用电联系人赵国良对收到的好消息连连夸赞。
赵国良所在的公司位于红河州蒙自市芷村镇倒马坎，主要经营石灰岩开采，根据国家发改委关于阶段性降低企业用电成本的相关优惠政策，在红河蒙自供电局供电服务中心的帮助下，该公司立即办理了相关手续。据悉，通过变更基本电费计收的方式，预计2月份将为该公司减免6万余元基本电费，有力助力该企业复产开工。
受益的企业还有蒙自瀛洲水泥有限责任公司，他们也在红河供电局工作人员的指导下，通过网上业务办理成功申请，办理了用电“暂停”业务，预计可减免2月7日至今已产生的60多万元电费。
据红河供电局市场营销部电费电价专责李俊介绍，自2月1日-27日，红河州预计有63家大工业客户享受到政策带来的福利，共计节省企业用电成本约311万元。其中，有14家大工业客户通过变更基本电费结算方式，节省企业用电成本约25万元。另外49家大工业客户通过办理暂停、减容、恢复变更业务的方式，节约用电成本约286万元。
红河供电局配电带电作业一班消除线路故障，确保企业复工复产用电安全。李所坤/摄
疫情防控“零接触” 客户“一次都不跑”
在疫情防控的期间，“零接触”成为红河州市民和企业办理各种用电业务的首选方式。
针对疫情特殊时期，红河供电局积极推广网上办理业务，引导复工复产企业通过“南方电网”APP或关注“南方电网95598”微信公众号，以及推动暂停、减容等业务网上办理，对复工企业实行“当日受理、当日办结”、“先办理、后补材料”，快速响应客户诉求，让客户“一次都不跑”。
在红河个旧供电局鸡街供电所，供电服务班长黄俊松在办公室忙碌着拨通通讯录上的密密麻麻记录的电话，一家家地和企业客户宣传南方电网关于降低企业用电成本的相关政策，“通过电话了解企业的用电需求后，我会筛选出符合条件的企业用户，全程跟进服务。”黄俊松说。
据了解，以往红河个旧供电局为客户办理用电变更业务时，客户需要到营业厅提交申请表，由供电服务经理在系统中走完流程后，带领工作班人员到客户产权的供电设备进行现场作业。如今，为最大限度做到“无接触”办电，黄俊松只需远程教客户用手机登录中国南方电网网上营业厅，在网上填报好用电业务办理所需要的申报材料即可完成申报，整个申报工作所需要的各个环节在一天时间就可以完成，做到“当日事、当日毕”。
“疫情特殊期，服务不打烊，我们尽最大努力做到‘网上办、保安全、效率高’，有效减少人员聚集，为客户解决燃眉之急。”黄俊松表示。据统计，今年自2月1日-27日，红河供电局通过远程渠道共计办理业务4999项，同比2019年同期增加12.41%。2月27日，红河供电局远程渠道办理业务316项，同比2019年同期增加85.88%。从当天猛增的业务办理量可以看出，网上办理业务的优势逐步体现，受到了越来越多用户的欢迎。
下一步，红河供电局将逐户计算确认电费，确保降价政策落实到位，同时对疫情防控期间客户提出的减容、暂停、减容恢复和暂停恢复等用电需求建立专属服务团队，承诺在24小时内办结，让用电客户吃下一颗“定心丸”，全力为企业复工复产保驾护航。
