2月4日，澳门特区政府因疫情防控需要，宣布澳门博彩及娱乐事业停业半个月，澳门用电负荷下降约20%，电费锐减。澳电主动承担社会责任，对部分客户实行了延迟收取2020年1月份电费、欠费免停电等利民措施。
受疫情影响，从1月底开始澳门邮政、银行等机构暂停了部分公共服务,因此澳电的电费单不能及时派发到用户手中，用户也无法及时支付电费，导致了澳电陷入了电费资金短缺的困境。另一方面，目前各商户企业陆续复工复产，在欠费的情况下需要稳定的电力供应。在此紧急情况下，澳电向南网国际提出电费延期和保供电的请求。
今年以来，澳门全社会约90%的用电量由南方电网供应。在新型冠状病毒疫情特殊时期，南网国际从讲政治的高度，急澳电之所急，全力支持澳门特区疫情防控及企业复工复产。一是南网国际同意延期收取澳电2020年1月份电费；二是联合广东电网全力做好对澳供电；三是保证供电质量，公司协调珠海供电局等单位，加强对澳供电设备运行维护，及时消除缺陷和隐患，做好对澳供电电压变化管理，确保对澳门供电安全可靠。
澳门电力对此表示衷心感谢，并愿与公司继续协力共同做好澳门社会用电保障，在助力打赢疫情防控的总体战、阻击战中作出更大的贡献。
